İkinci Kullanımda Kırılan Dyson Süpürge Sapı Ve Geciken Müşteri Hizmeti

03.04.2026 tarihinde Media Markt’tan Dyson Ball Absolute 2 süpürge satın aldım. Ürünü daha sadece ikinci çalıştırmamda, elde tutulan sap kısmı ile borunun birleştiği yerden boru çıktı ve tekrar takılmıyor. Sap bölgesinin kırıldı mı yoksa yerinden mi çıktığını tam anlayamıyorum ama sonuç olarak ürün daha ikinci kullanımda kullanılmaz hale geldi.

Dayanıklı olsun diye özellikle diğer markaları bekleyip Dyson tercih ettim, fakat daha 3 günlük üründe böyle bir sorun yaşamam büyük bir hayal kırıklığı oldu. Ürünü aldıktan sonra Dyson müşteri hizmetleriyle önce telefonla, ardından WhatsApp üzerinden görüştüm. Görüşmede benden gerekli görsel ve bilgiler alındı, kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ tatmin edici bir geri dönüş alamadım.

Daha iki günlük, sadece ikinci kez çalıştırdığım bir üründe bu sorunu yaşamış olmama rağmen sürecin yavaş ilerlemesi beni oldukça mağdur ediyor. Dyson’dan bu parçanın (sap–boru kısmının) en kısa sürede, ücretsiz şekilde tarafıma gönderilmesini ve sürecin hızlandırılarak tarafıma ivedi şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.