to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'ten Aldığım Çalışmayan Dyson Süpürge İçin Fatura Kesilmemesi Ve Garanti Sorunu
Aralık ayında İdefix internet sitesi üzerinden Dyson V15S Submarine model kablosuz süpürge satın aldım. Ürün 6.12.2025 tarihinde elime ulaştı ancak teslimat sonrası kutu açılıp kontrol edildiğinde cihazın hiç çalışmadığını fark ettim. İlk günden itibaren ürün kesinlikle çalışmadığı için mağduriyet yaşamaya başladım.
Sipariş numaram IDE692ed8e17a4d1’dir. Dyson teknik servis ile görüştüğümde, cihazın satıcı üzerinde gözüktüğünü ve fatura olmadığı için teknik servisin ürünü kabul edemeyeceğini söylediler. Satıcı tarafından faturam kesilmediği için garanti sürecinden de yararlanamıyorum.
Bu süreçte İdefix müşteri hizmetleriyle en az 5 kez telefon ve diğer kanallar üzerinden görüştüm. Her defasında cihazın benim üzerime kayıtlı olmadığı ve bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi. Ürün ilk günden beri çalışmıyor olmasına rağmen, kutu açıldığı gerekçesiyle iade talebim de reddedildi ve aylardır mağduriyetim giderilmedi.
Çalışmayan ürünüm için tarafıma derhal fatura düzenlenmesini, ürünün ayıplı ürün kapsamında iade alınmasını veya sorunsuz çalışan yeni bir cihazla değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Aralık ayında İdefix üzerinden satın aldığım Dyson V15S Submarine model süpürge teslim alındı, ancak cihaz hiç çalışmadı. Teknik servis fatura eksikliği nedeniyle ürünü kabul etmedi, İdefix müşteri hizmetleri ise 5 kez temas kurdu fakat ürünümün kayıtlı olmadığı ve iade talebimin reddedildiği yönünde bilgi verdi. Şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım ve mağduriyetim devam ediyor.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
