to read complaints and reviews, or file yours. 
20.01.2025 tarihinde dyson.com.tr üzerinden Dyson v15 Detect Submarine model süpürge satın aldım. Yaklaşık bir yıl boyunca hiçbir sorun yaşamazken, 31.12.2025 tarihinde ürünü kullanmak istediğimde tetik kısmının çalışmadığını, bastığım halde süpürgenin hiç tepki vermediğini fark ettim.
Bunun üzerine Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana yeni bir ana gövde gönderdiler. Ancak işin asıl şaşırtıcı ve mağduriyet yaratan tarafı, gönderilen yeni ana gövdenin de çalışmaması oldu. Yeni gelen gövde de çalışmayınca bu sefer ürünü servise göndermemi istediler ve aynı zamanda gönderdikleri yeni gövdenin iadesini talep ettiler. Şu an tüm ürün ve parçalar bende bulunuyor, fakat çalışır durumda bir süpürgem yok.
Ürünün kronik bir hataya sahip olduğunu düşündüğüm için, bu kadar kısa sürede iki gövdenin de çalışmamasından dolayı ürünü iade etmek istediğimi açıkça belirttim. Ancak iade süresinin 14 gün olduğunu söyleyerek iade talebimi kabul etmediler. Tüm bu süreçte yaşadığım kargo beklemeleri, aramalar ve sonuç alamamam nedeniyle hem zaman kaybettim hem de günlük hayatımda ciddi anlamda mağdur oldum. Müşteri hizmetleri de bu konuda hiçbir şekilde çözüm üretmedi.
Dyson’dan, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini, iade talebimin kabul edilerek ücretimin tarafıma iade edilmesini veya kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bu kadar kısa sürede bu seviyede arıza yaşanması ve üstüne çözüm sunulmaması nedeniyle Dyson tercih ettiğime pişman oldum.
Kasım 2024’te Dyson’ın kendi internet sitesi üzerinden satın aldığım, garantisi devam eden Dyson V15 Detect Marine süpürgemin yıkama (Submarine) kısmında kırık meydana geldi. Bunun üzerine ürünü 26 Eylül’de servise gönderdim. 6 Ekim’de tarafıma, Submarine başlığının stokta olmadığı, bu nedenle ürünü...
12.10.2025 tarihinde Dyson web sitesi üzerinden v15 Detect model süpürgeyi 36.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 2 gün içinde Sütlüce, Beyoğlu, İstanbul adresime teslim edildi. Ancak bana yanlış ürün gönderildiğini fark ettim ve hemen değişim talebinde bulundum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğ...
25 Kasım'da Dyson firmasının kendi sitesinden V15s Detect Submarine kablosuz süpürge aldım. Ürünü ilk defa kullanmaya çalışırken çalışırken durduğunu ve tetiğe basmama rağmen çalışmadığını fark ettim. Firma ürünü servise göndermemi istedi ve ben de ürünün değişmesini talep ettim. Ancak firma beni ar...
Dyson’ın online mağazasından Y** D*** adına 25.06.2025 tarihinde Dyson v15 Submarine süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra özellikle ıslak başlıkta leke ve su bırakma, halı başlığında tozları çekmeme ve sert zemin başlığında çekim yapmama sorunları yaşamaya başladım. Müşteri hizmet...
Dyson firması ürünümü aldığı halde iademi yapmıyor. Firmadan, kendi resmi sitesinden Dyson V15 Detect Submarine şarjlı süpürge aldım. Yaklaşık bir ay sonra toz haznesi parçaları elimde kaldı, ayrıca koltuk dövme başlığı da ilk kullanımda soyuldu. Çekim gücünde zayıflık ve filtresinde de bir çatlak o...
Yorumlar