İade Edilen Ürünün Ücretinin Hâlâ Geri Ödenmemesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

3 Kasım'da siparişini verdiğim Dyson v15 ürününü aynı gün iptal etmek istedim ancak iptal işlemi kabul edilmedi ve ürün kargoya verildi. Kargo elime ulaşmadan kapıdan geri çevirdim. Takip ettiğimde, ürünün 6 Kasım'da Dyson'a iade edildiği bilgisi sistemde görülüyor. Bugün 20 Kasım olmasına rağmen, 32.999 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi hâlâ yapılmadı.

Bu süreçte Dyson müşteri hizmetlerini üç kez aradım; her defasında "Yetkili birim sizi arayacak" denildi ancak 3 iş günü geçmesine rağmen kimse dönüş yapmadı. Hiçbir şekilde bilgilendirilmedim, herhangi bir e-posta veya belge de iletilmedi. Sipariş numaram: 910903042741.

Bir ürünü teslim almadan iade etmiş olmama ve üzerinden bu kadar süre geçmesine rağmen paramın hâlâ iade edilmemesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.