to read complaints and reviews, or file yours.Hava Yolu Tıkanıklığı Hatası Nedeniyle Ücretsiz Dyson V12 Değişim İsteğim Reddedildi
Dyson v12 süpürgeyi 2023 Ekim ayında mağazanızdan satın aldım. Aldığım günden beri cihaz sürekli “airways blocked” uyarısı vererek kendini kapatıyor ve bir türlü verimli şekilde kullanamıyorum. Garanti kapsamındayken filtre ve haznesi değiştirildi, ayrıca tarafıma söylenen tüm temizleme ve bakım adımlarını harfiyen uygulamama rağmen sorun hiç düzelmedi, cihaz birkaç saniye içinde kendini kapatmaya devam etti.
İlk günden beri makinede kronik bir sorun olduğunu defalarca dile getirdim, WhatsApp yazışmalarımda da ürün için iade/değişim talebi oluşturmama rağmen tarafıma sorunu çözecek net ve kalıcı bir dönüş yapılmadı. Bugün tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, garanti sürem dolduğu için 6.599 TL servis ücreti onaylamadan işlem yapılamayacağı söylendi. Ancak sorun, ürünün en başından beri devam eden ve hiçbir şekilde giderilemeyen bir arıza olduğu için bu bedeli ödemek istemiyorum.
Ürünü aldığım günden beri doğru düzgün kullanamadan bu noktaya gelmiş olmamdan dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum. Dyson’dan, sürekli aynı arızayı veren ve şu an hiç çalışmayan Dyson v12 süpürgem için herhangi bir ücret talep edilmeden, ücretsiz ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson v12 süpürgemin sürekli 'airways blocked' uyarısı vererek kendini kapattığını, garanti kapsamında filtre ve haznesi değiştirildiği halde sorun devam ettiğini, WhatsApp üzerinden iade/değişim talebimde net bir dönüş almadığını ve bugün müşteri hizmetlerinden servis ücreti talep edildiğini ancak bu ücreti ödemek istemediğimi belirttim. Şu ana kadar herhangi bir çözüm veya değişim sağlanmadı ve mağduriyetim sürüyor.
