Hasarlı Dyson Robot Süpürge Onarım Sonrası Teslim Edilememesi, Değişim Ve İade Talebi

Dyson Spot+Scrub AI robot süpürgemi 14 Ekim tarihinde garanti kapsamında onarım için İstanbul Ataşehir servis merkezine kendim götürerek teslim ettim. Ürünün onarımı yapıldıktan sonra tarafıma kargoyla gönderilirken kargo firması ürüne zarar vermiş, bu nedenle ürün Dyson’a geri iade edilmiş ve yaklaşık 10 gündür servislerinde kaldığını öğrendim.

Bu süreçte ürünün değişimini veya para iadesini talep ettim ancak ne yazılı ne de sözlü olarak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünüm adeta serviste mahsur kaldı ve hem ürünümden hem de ödediğim bedelden mahrum bırakıldığımı düşünüyorum.

Kırılmış ve hasar görmüş bir ürünün tekrar onarılıp bana gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Garanti kapsamındaki ürünüm için hızlı şekilde ya birebir ürün değişimi yapılmasını ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma net ve gecikmeden bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.