Yayın Gecikmesi Ve Donma Sorunu Nedeniyle Üyelik İptali Talebi

Bein Connect’ten internet kampanyası kapsamında kutusuz yıllık maç paketi satın aldım. Yaklaşık bir aydır maçları izlerken sürekli geriden gelme ve donma sorunları yaşıyorum, yayın sağlıklı şekilde akmıyor ve aldığım hizmetten verim alamıyorum.

Bu sorun için müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, çözüm olarak mevcut üyeliğimi tamamen iptal edip cayma bedelini ödedikten sonra yeniden başvuru yapmam gerektiği söylendi. Hem yaşadığım teknik problem çözülmedi hem de benden ek bir malı yükümlülük talep edilmiş oldu.

Ben, mevcut üyeliğimin kutulu pakete çevrilmesini ve gerekiyorsa yalnızca aradaki fiyat farkını ödemeyi talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, yaşadığım yayın sorunları nedeniyle cayma bedelinin kaldırılarak üyeliğimin ek ücret olmadan iptal edilmesini istiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.