Obilet Ve Öz Has Bingöl'de Tekli Koltuk Ücretine Rağmen Yanlış Oturma Ve Özürsüz Davranış

3 Kasım 2026 tarihli saat 22:30 Erzurum Otogarı–Bingöl Otogarı seferi için Öz Has Bingöl firmasından, Obilet üzerinden 520 TL ödeyerek 22 numaralı tekli koltuktan bilet aldım. Araca bindiğimde, satın aldığım tekli koltukta başka bir yolcunun oturduğunu gördüm.

Durumu muavinlere ilettiğimde bilet kontrolü sırasında beni ikili koltuklardan birine oturttular ve “bir şey olmaz, yer boş” diyerek konuyu geçiştirdiler. Yaşanan bu koltuk karışıklığına rağmen tarafıma ne bir özür ne de en ufak bir mahcubiyet ifadesi gösterilmedi. Özellikle kendi isteğimle tekli koltuk seçip bunun için ücret ödemiş olmama rağmen bu durumun ciddiye alınmaması ve müşteri memnuniyetinin önemsenmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Öz Has Bingöl ve Obilet’ten, yaşadığım bu mağduriyetin açıklanmasını, benzer koltuk karmaşalarının tekrar yaşanmaması için gerekli dikkat ve özenin gösterilmesini ve tekli koltuk tercihime rağmen sunulmayan hizmet nedeniyle tarafıma uygun bir ücret iadesi veya telafi sağlanmasını talep ediyorum.