Dyson Spot+Scrub AI Robot Süpürge Kirli Su Tankı Klipsi Kırıldı, Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson Spot+Scrub AI robot süpürgeyi bu yılın başından beri düzenli olarak kullanıyorum. 11 Ekim tarihinde cihazın üzerindeki kirli su tankı klipsi kırıldı ve bu parçanın kırılması nedeniyle cihaz tamamen kullanım dışı kaldı.

Yaşadığım sorun sonrasında Dyson ile iletişime geçtiğimde, durumun kullanıcı hatası olduğu söylenerek parçanın yalnızca ücretli olarak değiştirilebileceği iletildi. Ürünü normal, özenli kullanım dışında herhangi bir darbe, düşme veya yanlış kullanım olmadan kullanmama rağmen bu kritik parçanın bu kadar kısa sürede kırılması ve ardından sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca Şikayetvar üzerinde aynı parçayla ilgili onlarca benzer şikayet bulunduğunu görüyorum, bu nedenle konunun kullanıcı hatasından ziyade ürünle ilgili kronik bir sorun olabileceğini düşünüyorum.

Dyson’dan, kirli su tankı klipsiyle ilgili bu sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini, ilgili parçanın ücretsiz olarak onarılmasını veya ücretsiz parça değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ürünü yeniden sorunsuz kullanabileceğim bir çözümün en kısa sürede sağlanmasını rica ederim.