Hair Removal Vanes Başlığım İzni Olmadan Değiştirildi Ve Yok Edildi

Dyson v10 kablosuz süpürgemde yanık kokusu sorunu yaşamaya başladım. Bunun üzerine 19.02.2026 tarihinde 43568822 servis kaydı ile cihazı servise gönderdim. Aynı anda, daha önce arızalanan ve kendi imkanlarımla yeniden satın aldığım Hair Removal Vanes başlıkta da denge problemi olduğunu, bu nedenle başlığın da kontrol edilmesini rica ettiğimi özellikle belirttim.

04.03.2026 tarihinde ürünüm tarafıma geri gönderildiğinde, bana hiçbir şekilde sorulmadan, “hediye etmek istedik” denilerek tamamen farklı, düz ve işlev olarak benim başlığımla alakası olmayan bir başlık gönderildiğini gördüm. Evimde iki uzun tüylü kedi olduğu için Hair Removal Vanes başlığı özel olarak, daha fazla ücret ödeyerek tercih etmiştim ve bu başlık benim için günlük temizlikte kritik öneme sahip.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, başlık arızasını bildirdiğim için bana hediye amaçlı bu düz başlığın gönderildiği, evde iki kedi ile bu başlığın uygun olmayacağını söylediğimde ise müşteri temsilcisinin de bana hak verdiğini, ancak eski Hair Removal Vanes başlığımın doğrudan imhaya gittiğini ve artık stokta olmayabileceğini iletti. Yani hem tarafıma sorulmadan başlığım değiştirilmiş hem de benim özel olarak para verip aldığım ürün, onayım olmadan imha edilmiştir.

Ben, başlığımın bu şekilde keyfi biçimde değiştirilmesini ve onayım olmadan imha edildiği bilgisini kesinlikle kabul etmiyorum. Evcil hayvanlarım nedeniyle özellikle seçerek ve ücretini ödeyerek aldığım Hair Removal Vanes başlığın, aynı model ve özelliklerde olacak şekilde tarafıma yeniden temin edilmesini talep ediyorum.