Garanti Süresindeki Dyson V15 Şeridi Ücretsiz Değiştirilmeli

Dyson v15 Detect süpürgemi Dyson’ın kendi internet sitesinden satın aldım ve ürünün garanti süresinin 2027 Ağustos ayına kadar devam ettiği söylendi. Yaklaşık 1 haftadır düz zeminde süpürürken cihazın zorlandığını fark ettim. Daha detaylı baktığımda süpürge başlığındaki şeridin sökülmüş ve yırtılmış olduğunu gördüm.

Garanti süresi devam eden bir üründe böyle bir sorun yaşamam üzerine Dyson müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, bu durumun garanti kapsamına girmediği ve ilgili parçayı ancak ücretli olarak alabileceğim söylendi. Hem ürünün fiyatı hem de garanti süresinin devam ediyor olması nedeniyle bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.

Garanti süresi devam eden süpürgemdeki şerit sorunuyla ilgili olarak, parça değişimi veya gerekli işlemlerin Dyson tarafından ücretsiz onarım kapsamında yapılmasını talep ediyorum.