to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Hortum Yırtılması Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Dyson v15 Detect (sv47) süpürgeyi 31.12.2024 tarihinde satın aldım ve ürün halen garanti kapsamındadır. Normal ev temizliği sırasında, ana başlığın hareketli kısmındaki esnek hortum/körük bölümünde yırtılma oluştu. Cihaz hiçbir şekilde düşmedi, darbe almadı ve kullanıcı hatasına sebep olabilecek bir durum yaşanmadı.
Yaşadığım bu sorunun ardından Dyson müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, garanti kapsamının kırık, parça bütünlüğünün bozulduğu ve kullanım/kullanıcı kaynaklı durumları kapsamadığını, bu nedenle parça değişimini garanti dahilinde yapamayacaklarını ilettiler. Ayrıca, ilgili parçayı yalnızca paylaştıkları link üzerinden ücretli olarak satın alabileceğimi söylediler.
Ürünü yüksek bedel ödeyerek, dayanıklılığına ve markaya güvenerek aldım. Normal kullanım sırasında ana başlığın hortum kısmının kendi kendine yırtılmasını üretim kaynaklı bir sorun olarak görüyorum ve garanti kapsamı dışında değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ana başlık üzerindeki bu hasarlı parçanın garanti kapsamında, herhangi bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
