Dyson V15 Detect Başlığının Şerit Soyulması Ve Ücretsiz Parça Değişimi Talebi

Dyson’ın resmi internet sitesinden satın aldığım v15 Detect Submarine süpürgenin çeşitli zemin başlığının altındaki şerit zamanla soyulup çıktı. Bu nedenle süpürgeyi kullandığımda yerde belirgin ses çıkarıyor ve yüzeyi çizmeye başladı, süpürme konforu ciddi şekilde bozuldu ancak mecburen kullanmaya devam ediyorum.

Durumu Dyson müşteri hizmetlerine ilettiğimde, başlıktaki soyulmayı sadece kozmetik bir problem olarak değerlendirip herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler ve sadece yeni başlık satın almam gerektiğini ilettiler. Soyulan kısma ait şeridin tek başına temin edilememesi ve çözüm olarak yalnızca ücretli yeni başlık önerilmesi tüketici olarak beni mağdur etti.

Ürünü yaklaşık bir yıldır kullanıyorum ve bu seviyede bir yıpranmayı bu fiyattaki bir üründen beklemiyordum. Dyson’dan, bu başlıkla ilgili yaşadığım sorunun ayıplı parça kapsamında değerlendirilerek, mağduriyetimi giderecek şekilde onarım ya da parça değişimi sağlanmasını ve benden ekstra ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Aksi halde bu, ilk ve son Dyson alışverişim olduğunu belirtmek isterim.