Garanti Süresindeki Dyson V12 Borusu Kendiliğinden Gevşedi, Ücretsiz Onarım Talebi

Dyson v12 dik süpürgeyi yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Son dönemde süpürgenin borusu, gönderdiğim fotoğraflarda da görüldüğü gibi kendiliğinden gevşemeye başladı. Tamamen çıkmış olmasa da bağlantı noktası oynuyor ve bu durumda süpürgeyi sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu sorun daha önce hiç yaşanmamıştı, ilk kez ortaya çıktı ve henüz garanti süresi de dolmadı. Konuyla ilgili Dyson müşteri hizmetlerine yazdığımda, boruyu kendi paramla almam gerektiği, bunun kullanıma bağlı olabileceği söylendi. Ürün garantisi devam ederken ve süpürgeyi normal ev kullanımı dışında zorlayıcı bir şekilde kullanmamışken bu yaklaşımı kabul edemiyorum.

Borunun gevşeme sorununun garanti kapsamında değerlendirilmesini, arızalı parçanın ücretsiz olarak onarılmasını veya değiştirilmesini talep ediyorum. Dyson’ın kalite ve müşteri memnuniyeti anlayışına yakışan şekilde mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.