to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Garanti Kapsamında Ücretsiz Boru Değişimi Talebi
Dyson v12 süpürgeyi 2025 Ocak ayının başlarında satın aldım. Yaklaşık 2 gündür süpürgenin borusunda gevşeklik nedeniyle ciddi bir sallanma ve bükülme sorunu yaşıyorum. Bu nedenle ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum ve bu durumun ileride cihazın başka parçalarına da zarar verebileceğinden endişe ediyorum.
Konu ile ilgili Dyson ile görüştüğümde, borudaki problemin kullanıma engel olmadığı, bu yüzden parça değişiminin ancak ücretli olarak yapılabileceği söylendi. Ancak boru kullanırken belirgin şekilde bükülüyor ve bu haliyle kesinlikle güvenli ve sağlıklı bir kullanım sunmuyor.
Ürünümün garantisi hâlâ devam ederken, bu tür bir problem için ücret talep edilmesini ve “kullanıma engel değil” denilerek sorunun küçümsenmesini Dyson gibi bir marka için kabul edilebilir bulmuyorum. Borunun garanti kapsamında incelenmesini ve ücretsiz olarak değiştirilmesini, gerekli görülürse cihazın tamamının kontrolden geçirilmesini talep ediyorum.
Henüz dönüş yapan olmadı sanırım garantinin bitmesini bekliyorsunuz :)
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden numaralı çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda çağrı merkezimizden veya diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Hiçbir şekilde bir arama gelmedi bana
