to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v12 dik süpürgeyi yaklaşık 1 yıl bile olmadan önce satın aldım ve ürün hâlâ garanti süresi içindeyken borusunda eğilme sorunu yaşadım. Normal kullanım sırasında süpürgenin borusu eğildi ve bu durum bence ürünün sağlamlığı ve kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu gösteriyor.
Yaşadığım sorun sonrası Dyson’ı aradım ve görüntülü görüşme yaptık. Görüşme sonucunda boru eğilmesinin müşteri kaynaklı olduğu ve sadece ücretli olarak değişim yapılabileceği söylendi. Ben bu ürüne 25.000 TL ödedim ve henüz 1 yıl bile dolmamışken boru eğilmesinin kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamı dışında tutulmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik boru değişimi için 2.800 TL ücret talep ediliyor.
Garanti süresi devam eden bir üründe, normal kullanımda ortaya çıkan bu tür bir sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Dyson v12 dik süpürgemin eğilen borusunun garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini talep ediyorum.
Dyson v12 süpürgeyi 26.01.2025 tarihinde satın aldım ve kısa bir süre sonra normal ev temizliği sırasında borusu eğildi. Yaklaşık 25.000 TL ödeyerek aldığım, üst segment ve dayanıklı olmasını beklediğim bir ürünün bu kadar kısa sürede, evde temizlik yaparken borusunun eğilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu Dyson müşteri hizmetlerine ilettiğimde boru eğilmesinin “müşteri hatası” olduğu söylendi. Yaklaşık 50 kilo bir kadın olarak ev temizliği yaparken bu boruyu nasıl eğebileceğim konusunda mantıklı bir açıklama yapılmadı, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı ile ilgili en ufak bir sorgulama bile olmadı.
Bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığım Dyson v12 cihazımın borusundaki eğilmenin garanti kapsamında değerlendirilmesini ve boru değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde hasar görmesini kabul etmiyor, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Dyson V12 süpürgemi, benzeri ürünlerden çok daha yüksek ücret ödeyerek uzun süre sorunsuz kullanmak amacıyla tercih ettim. Ancak süpürgenin borusu bağlantı noktasından kırıldı ve bu durum beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de ürün kalitesinden ciddi şekilde şüphe duymama neden oldu. Dyson müşte...
Dyson V12 dikey süpürgeyi garanti kapsamında olacağına güvenerek satın aldım. Ancak ürünümde yaşadığım sorunlar nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, garanti kapsamında destek alamadım ve bana çok yüksek bir onarım bedeli çıkarıldı. Onarım için 13.000 TL talep edildi, ürünü zaten 26....
Dyson v12 model süpürgeyi 14.999,00 TL X2 olmak üzere toplamda iki adet olarak aynı tarihte satın aldım. Her iki ürünün de 2 yıllık garanti süresi Nisan ayında sona erdi. Ancak yaşadığım sorun, garanti süresinden bağımsız olarak ürünün kronik bir üretim hatasından kaynaklanmaktadır. 4 Ekim 2025 tar...
Dyson v12 süpürgemi yaklaşık iki yıldır kullanıyorum ve süpürgemin borusu kısa süre önce kırıldı. 19 Ocak tarihinde Dyson ile iletişime geçtim, garanti süresinin bittiğini söyleyip tarafıma 2.800 TL ödeyerek yeni boru almam gerektiği belirtildi. Ayrıca dosya açılacağı söylendi ancak bu görüşmeden so...
Şubat 2024 tarihinde Dyson’ın kendi internet sitesinden yaklaşık 12.500 TL ödeyerek Dyson v12 dikey süpürge satın aldım. Ürünün borusu Ağustos ayı sonunda kırıldı ve ben de aynı gün Dyson müşteri hizmetlerini aradım. Ürün garanti kapsamında olduğu için yeni boru gönderileceği söylendi. Ancak aradan...
Yorumlar