to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v12 model süpürgemi Dyson’un kendi online mağazasından (dyson.com.tr) satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra boru/uzatma tüpü kısmında gevşeme, bağlantı noktalarında oynama ve kullanım esnasında ciddi stabilite kaybı yaşamaya başladım. Bu durum hem süpürgenin performansını doğrudan etkiliyor hem de kullanım konforunu belirgin şekilde düşürüyor. Sorun aylardır devam ediyor.
Yaptığım araştırmalarda, bu problemle ilgili yalnız olmadığımı, internet üzerinde yüzlerce kullanıcının aynı sorunu yaşadığını, hatta bunu video kayıtlarıyla açıkça gösterdiğini gördüm. Ben de kendi yaşadığım sorunu detaylı şekilde kayıt altına aldım ve video olarak tarafınıza sunacağım. Tüm bu örnekler, yaşanan arızanın kullanıcı hatasından ziyade kronik bir üretim problemi olduğunu düşündürmektedir.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, ürünümün garanti süresinin dolduğu ve yalnızca ücret karşılığında parça değişimi yapılabileceği söylendi. Ancak bu arızanın bu kadar yaygın ve kronik bir sorun olduğu açıkken, bu yaklaşımı adil bulmuyorum ve kabul etmiyorum. Kronik olduğu bu kadar net görülen bir problem için kullanıcıların ücret ödemek zorunda bırakılması, markaya olan güveni ciddi şekilde zedelemektedir.
Bu nedenle, süpürgemde sorunlu olan boru/uzatma tüpü parçasının tarafıma ücretsiz olarak temin edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakları çerçevesinde gerekli başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson V12 model şarjlı süpürge kullanıyorum. Ürünün garanti süresi bittikten kısa bir süre sonra boru kısmında belirgin bir sallanma ve gevşeme problemi oluştu. Cihaz hiç düşmedi, darbe almadı ve sadece normal ev kullanımıyla çalıştırıldı; buna rağmen borudaki bu oynama üç aydan uzun süredir devam e...
Dyson V12 süpürgemin uzatma borusu ile hazne kısmı arasında yaklaşık 2 aydır devam eden bir problem oluştu. Cihaz düşme veya darbe almadı; sorun tamamen kendiliğinden ortaya çıktı. Araştırdığımda, aynı problemi yaşayan çok sayıda kullanıcının olduğunu gördüm. Bu nedenle, bunun kullanıcı hatasından z...
Dyson v12 süpürgemi yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. 1 gün önce süpürme esnasında süpürgenin borusu çatladı. Süpürürken sallanma yapıyor. Bu durumu yaşayan birçok kullanıcı gördüm o kadar para verip bu kadar çabuk kırılacak ürün olması şaşırtıcı. Durumu iletmek için Dyson müşteri hizmetlerini aradığ...
Yorumlar