Garanti Süresi İçinde Değişim Talebine Cevap Vermeyen Yetkili Servis

Dyson v15 süpürgemin yer süpürme başlığı her iki tarafından kırıldığı için 10 Şubat 2025 tarihinde garantim devam ederken bizzat yetkili servise giderek yeni başlık talebinde bulundum. Orada bana başlığın en geç iki ay içerisinde elime ulaşacağı, tarafıma en kısa sürede gönderileceği söylendi.

Aradan uzun süre geçmesine rağmen ne başlık gönderildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Tekrar aradığımda ise bu kez garantimin bittiği, artık ancak ücretli başlık alabileceğim söylendi. Oysa ben garanti süresi dolmadan önce başvuru yapmış ve talebimi iletmiştim. Buna rağmen sorunum çözülmediği gibi, sanki hiç başvuru yapmamışım gibi davranılıyor.

Son olarak tekrar talep oluşturdum ve iki gün içinde geri dönüş yapılacağı belirtildi, ancak yine kimse aramadı ve süreçle ilgili hiçbir bilgi alamadım. Süpürgemi tam verimle kullanamıyorum ve sebepsiz yere mağdur ediliyorum.

Garanti sürem devam ederken yaptığım ilk başvurunun dikkate alınmasını ve bana ek ücret yansıtılmadan ücretsiz yeni yer süpürme başlığımın ivedilikle gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.