Garanti Bitmeden Çözülmeyen Başlık Sorunu Ve İptal Edilen Destek

Dyson v15 süpürgemin antitangle özellikli başlığı yaklaşık 45 gün önce kırıldı. Garanti sürem devam ettiği için Dyson müşteri hizmetleri çağrı merkeziyle iletişime geçtim ve başlığın gönderilmesini talep ettim. Ancak bu süreçte tarafıma hâlâ yeni başlık gönderilmedi.

Başvurumdan bu yana 3-4 kez Dyson müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında farklı bir başlık göndermek istediklerini belirttiler, fakat ben kendi süpürgemle uyumlu, antitangle özellikli orijinal başlığımın gönderilmesini istiyorum. Daha önce, yaklaşık bir yıl önce benzer bir kırılma yaşamıştım ve o zaman başlık hızlıca gönderilmişti, herhangi bir gecikme olmamıştı.

Faturam mevcut ve talebimi garanti sürem devam ederken ilettim. Tüm bu bekleyişe rağmen henüz sonuç alamadım. Bir an önce süpürgeme uygun orijinal başlığın gönderilmesini talep ediyorum.

Dyson v15 süpürge kullanıcısıyım. Yaklaşık 45 gün önce halı başlığım kırıldı ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmemde, kırılan başlığın gönderileceği söylendi. Ancak aradan geçen sürede başlık tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte 3-4 kez tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bir seferinde, süpürgemle uyumsuz bir başlık göndermek istediler; ben ise özellikle antitangle özellikli olan başlığın gönderilmesini talep ettim.

Cihazımın garantisi devam ediyor ve işlem Diyarbakır Yenişehir’de gerçekleşti. Geçmişte de benzer bir sorun yaşamıştım; bir yıl önce başlığım yine kırılmıştı. Şu anda acilen, cihazımla uyumlu ve antitangle özellikli başlığın tarafıma gönderilmesini istiyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.

Dyson v15 süpürgemin turbo başlığı kırıldığı için yaklaşık 45 gün önce müşteri hizmetlerini aradım ve durumu ilettim. Görüşmede, bana yeni başlık gönderileceği söylendi ancak aradan geçen sürede herhangi bir gönderim yapılmadı. Bu süreçte 3-4 kez tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bir defasında, süpürgeme uyumlu olmayan bir başlık göndermek istediler, ben de özellikle antitangle özellikli başlığın gönderilmesini talep ettim. Buna rağmen halen başlığım gönderilmedi ve 45 gündür mağdurum.

Ürünüm garanti kapsamında ve başlık değişimi için herhangi bir ücret talep edilmedi. Teslimat adresim Diyarbakır Yenişehir. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve süpürgeme uygun, antitangle özellikli turbo başlığın acilen tarafıma gönderilmesini istiyorum.