to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sonrası Kullanıcı Hatası Olmayan Arıza İçin 6500 TL Ücret Talebi Haksız
Dyson’dan İstanbul Mall Of İstanbul mağazasından almış olduğum Dyson Airwrap hs05 Long EU/TR/RU Vinca Blue/Rose 426132-01 ürünü, garanti süresinin bitiminden çok kısa bir süre sonra arıza vermeye başladı. Cihazda kırmızı ışık yanıp sönüyor ve ürün kendi kendine kapanıyordu. Bunun üzerine ürünü servise gönderdim.
Servisten bana, ana kartın yandığı ve gövdenin komple değişmesi gerektiği, bunun için de 6.500 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine bunun bir kullanıcı hatası olup olmadığını özellikle sorduğumda, kullanıcı hatası olmadığını ancak garanti süresi bittiği için ücretin tarafımdan karşılanması gerektiğini ilettiler. Ürünün arızasının kullanıcı hatası olmadığı açıkça ifade edilmesine rağmen bu kadar yüksek bir bedelin talep edilmesini Dyson gibi kurumsal bir firmaya hiç yakıştıramadım.
Servis kaydım için tarafıma verilen referans numarası 43508410’dur. Garanti bitiminden hemen sonra, kullanıcı hatası olmayan bir arıza için müşteriden bu şekilde ücret talep edilmesini son derece haksız buluyorum. Dyson’dan, ürünümle ilgili incelemenin tekrar yapılmasını, kullanıcı hatası olmadığı belirtilen bu arıza için benden ücret talep edilmemesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
