Dyson Airwrap Boya Kalkması Garanti Kapsamı Dışı

Dyson internet sitesinden satın aldığım Dyson Airwrap cihazımı yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. Yaklaşık bir hafta önce cihazın gövdesinde ciddi boyutlarda boya kalkmaları ve soyulmalar olduğunu fark ettim. Bu kadar yüksek ücret ödeyerek aldığım ve garantisi hâlâ devam eden bir üründe bu şekilde deformasyon yaşamak beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de ürünün kalitesinden şüphe duymama neden oldu.

Durumu Dyson müşteri hizmetlerine ilettiğimde, yaşadığım sorunun yalnızca kozmetik kapsamda değerlendirildiği, garanti kapsamına alınamayacağı, ürünü kullanmaya devam edebileceğim, ancak belirli bir ücret karşılığında destek olabilecekleri söylendi. Garanti süresi devam eden ve bu seviyede soyulma yaşayan bir ürün için benden yeniden ücret talep edilmesini kesinlikle adil bulmuyorum.

Fatura numaram B012025000095379’dur. Gövdesinde boya kalkmaları ve soyulmalar olan Dyson Airwrap cihazımın ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve ücretsiz olarak ürün değişimi veya uygun görülecek şekilde kalıcı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.