to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sonrası Koltuk Altı Aparatı Arızası Ve Destek Reddi
Dyson Gen5detect süpürgemi haftada bir kez detaylı temizlik için, özellikle koltuk altı aparatıyla birlikte dikkatli şekilde kullanıyordum. Buna rağmen koltuk altı aparatı dün aniden tutmamaya başladı ve işlevini yerine getiremez hâle geldi.
Sorun üzerine bugün Dyson WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim. Garanti süresinin 25.10.2025 tarihinde bittiğini, üzerinden 3 ay geçtiği için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Bu kadar yüksek bedeller ödenen bir ürünün aparatının bu kadar kısa sürede bozulması ve garanti bitiminden sadece 3 ay sonra müşteri deneyiminin tamamen göz ardı edilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Özellikle de kendini “mükemmel müşteri deneyimi” ile öne çıkaran bir markada böyle bir tutumla karşılaşmış olmak benim için ayrıca üzücü oldu.
Dyson gibi bir markadan, bozulan koltuk altı aparatının ücretsiz olarak yeni ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün kullanım şekli ve sıklığı göz önüne alındığında bu durumun kullanıcı hatası değil, ürün kalitesi ve dayanıklılığıyla ilgili olduğunu düşünüyorum ve bu konuda destek bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda çağrı merkezimizden veya diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
