to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2,5 sene önce Dyson Gen5 Detect model süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 8 ay sonra evlendiğim için kullanmaya başlayabildim, yani fiilen kullanmaya başlayalı 2 sene bile olmadı. Buna rağmen yaklaşık 2–3 haftadır süpürgemde arıza yaşamaya başladım ve ürün şu an sorunsuz kullanılamaz durumda.
Yaşadığım sorunla ilgili Dyson müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, çözüm olarak yalnızca gövde değişimi önerdiler ve bunun için 6.700 TL ücret talep ettiler. Sosyal medyada ise aynı model ve aynı arızayı yaşayan bazı kullanıcıların, ürünü satın aldıktan 3 sene sonra bile ücretsiz destek aldığını kendi paylaşımlarından görüyorum. Bu durum, markanın müşterilerine eşit davranmadığını, sosyal medya takipçi sayısına göre hareket ettiğini düşündürüyor.
Ayrıca ürünü satın aldığım mağazada modelimi sorduğumda, bu modelin teknik arızalar yaşandığı için şu an satıştan kaldırıldığını ilettiler. Yani teknik arıza geçmişi bilinen ve satıştan çekilen bir model için biz yüksek bedeller ödeyerek ürün almış oluyoruz, sonrasında da arızası için neredeyse yeni süpürge parasına yakın bir rakam talep ediliyor. Bir premium marka olarak Dyson’dan beklediğim destek maalesef bu değil.
Tüm bu sebeplerle, Dyson Gen5 Detect süpürgem için ücretsiz onarım yapılmasını veya ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Ürünün fiili kullanım süresi, aynı modelle ilgili yaşanan bilinen teknik problemler ve diğer kullanıcıların aldığı ücretsiz destekler dikkate alınarak, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Dyson Gen5 Detect kablosuz süpürgemi yaklaşık iki yıl önce 25–28 bin TL bandında satın aldım. Ürün, garanti süresi devam ederken en az üç kez servise gitmek zorunda kaldı ve bu süreçte batarya bölümü değiştirildi. Ancak servisten geldikten sonra da sorunlar bitmedi; zaman zaman hiç çalışmadığı dönem...
Ocak ayında Dyson’ın kendi internet sitesinden Dyson Gen5 Detect dik süpürge satın aldım. Ürünü ilk başlarda sorunsuz kullanıyordum ancak yaklaşık iki aydır süpürgenin başlık kısmında ciddi bir kalite sorunu yaşamaya başladım. Başlığın kenarları soyuldu, bu soyulmalar zamanla arttı ve başlık hava al...
3 Şubat 2025 tarihinde dyson.com.tr üzerinden Dyson Gen 5 Detect kablosuz süpürge satın aldım. Ürünün kıvrılma başlığını kullanım kurallarına tamamen uygun şekilde ve özenli biçimde kullandım. Buna rağmen daha 1 yıl bile dolmamışken bu parça bozuldu. Böyle bir ürün alırken, tüm aparatlarıyla birlikt...
Dyson Gen5 Detect süpürgemi 26.12.2023 tarihinde satın aldım. Garanti süresinin bitmesine yaklaşık bir hafta kalmışken, uzun süredir yaşadığım silikon soyulması ve çekim gücüyle ilgili sorunlar nedeniyle tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm. Daha önce 24 Şubat 2025 tarihinde ürünü servise göndermiş...
Dyson mağazasından aldığım Dyson Gen5 süpürgeyi satın aldığımdan beri sürekli sorun çıkaran bir ürün olarak kullanıyorum. Çekim gücünde baştan beri beklediğim performansı alamadım ve zaman içinde bu sorun iyice belirgin hale geldi. Bunun yanında cihazın başlığı, borusu ve çeşitli parçalarıyla defala...
Yorumlar