Ana Sayfa
Dyson
V12 Detect Slim Absolute
Garanti Kapsamındaki Parça Teslimatında Süre Aşıldı, Mağduriyetim Giderilsin

ID:34267442

Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Parça Teslimatında Süre Aşıldı, Mağduriyetim Giderilsin

Hatice

Dyson

18 Kasım 10:48

372

Dyson v12 süpürgemin Wand Assy 706mm boru parçası kırıldığı için, garanti kapsamında 23 Ekim 2025 tarihinde sipariş oluşturdum. Sipariş kimliğim: 40363339. Aynı gün tarafıma başvuru onay e-postası gönderildi ve parça gönderiminin 1–3 iş günü içinde yapılacağı belirtildi. Ancak bugüne kadar parça elime ulaşmadı.

Bu süreçte Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde biraz daha beklemem gerektiği söylendi.

İlk defa böyle bir gecikme yaşıyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesine göre onarım veya değişim işlemlerinin 30 iş günü içinde tamamlanması gerekiyor. Bu sürenin aşılması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya bedel iadesi talep ediyorum.

garanti-kapsamindaki-parca-teslimatinda-sure-asildi-magduriyetim-giderilsin-1.jpg

Dyson

27 Kasım 12:49 (Şikayetten 9 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Hatice

27 Kasım 13:27

Mağduriyetim giderilmedi beklemem konusunda bilgilendirildim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Dyson Süpürge Borusu İçin Uzun Süreli Parça Bekleme Ve Çözüm Eksikliği

Tuğba

17 Eylül 16:55

1.371

Dyson V12 süpürgemin borusu (nd assy 706mm nk) kırıldı ve 15.08.2025 tarihinde Dyson müşteri hizmetleriyle görüntülü görüşme yaparak durumu ilettim. Görüşme sonunda yeni borunun adresime gönderileceği belirtildi, ancak stokta olmadığı için talep oluşturuldu. Sipariş kimliğim: 39036963. Bir buçuk ay...

Garanti Kapsamında Dyson Süpürge Borusu İçin Uzun Süreli Parça Bekleme Ve Çözüm Eksikliği

garanti-kapsaminda-dyson-supurge-borusu-icin-uzun-sureli-parca-bekleme-ve-cozum-eksikligi-2.jpg

Dyson Süpürge Borusu Stok Yokluğu Ve Garanti Sürecinde Mağduriyet Yaşadım

Yakup

22 Eylül 15:10

1.579

4 Eylül 2025 tarihinde Dyson v12 model süpürgemin kronik olarak kırılan borusunun değişimi için müşteri hizmetlerinden garanti kapsamında boru siparişi verdim. Görüşmemizde, stokta parça olmadığını ve sipariş oluşturduklarını belirttiler. Ancak aradan 18 gün geçmesine rağmen ne bir sipariş kaydı, ne...

Dyson V12'de Parça Sorunu!

Gökhan

25 Eylül 16:46

584

Dyson v12 süpürge kullanıcısıyım. 7 Eylül 2025’ten beri süpürgemin boru parçası kırıldığı için cihazı kullanamıyorum. Parçanın stoklarda bulunmadığını ve ne zaman temin edileceğine dair herhangi bir bilgi veremediklerini ilettiler. 18 gündür bekliyorum ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime ge...

Dyson V12 Süpürge Borusu 56 Gündür Temin Edilemiyor

Esra

25 Ekim 23:55

690

Dyson V12 dikey süpürgemin borusu arızalandığı için 05/09/2025 tarihinde garanti kapsamında değişim talebinde bulundum. Dyson müşteri hizmetleriyle görüntülü olarak iletişime geçtim, sorunun garanti kapsamında olduğunu ve borunun temin edilip gönderileceğini belirttiler. Sipariş mesajı bana da ulaşt...

Dyson V12 Süpürge Borusu 56 Gündür Temin Edilemiyor

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Satış Sonrası Destek

Ali

15 Mayıs 2024 11:53

585

5 Kasım 2022 tarihinde V12 süpürge aldık. 13 Şubat 2024 tarihinde kırılan wand assy 706 mm nk borusu için sipariş oluşturduk. Garantiden karşılanacağını söyleyip 2-3 gün içerisinde adresimize teslim edeceklerini belirttiler; ancak söz konusu ürün elimize ulaşmadı. Telefonla iletişime geçtiğimizde st...

Öne Çıkan Konular