to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Parça Teslimatında Süre Aşıldı, Mağduriyetim Giderilsin
Dyson v12 süpürgemin Wand Assy 706mm boru parçası kırıldığı için, garanti kapsamında 23 Ekim 2025 tarihinde sipariş oluşturdum. Sipariş kimliğim: 40363339. Aynı gün tarafıma başvuru onay e-postası gönderildi ve parça gönderiminin 1–3 iş günü içinde yapılacağı belirtildi. Ancak bugüne kadar parça elime ulaşmadı.
Bu süreçte Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde biraz daha beklemem gerektiği söylendi.
İlk defa böyle bir gecikme yaşıyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesine göre onarım veya değişim işlemlerinin 30 iş günü içinde tamamlanması gerekiyor. Bu sürenin aşılması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya bedel iadesi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Mağduriyetim giderilmedi beklemem konusunda bilgilendirildim.
