to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson V12 süpürgemin borusu (nd assy 706mm nk) kırıldı ve 15.08.2025 tarihinde Dyson müşteri hizmetleriyle görüntülü görüşme yaparak durumu ilettim. Görüşme sonunda yeni borunun adresime gönderileceği belirtildi, ancak stokta olmadığı için talep oluşturuldu. Sipariş kimliğim: 39036963.
Bir buçuk aydan fazla süre geçmesine rağmen, her aradığımda ürünün hâlâ stokta olmadığını ve yurt dışından geleceğini, ne kadar süreceği konusunda ise bilgi veremediklerini söylüyorlar. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat her seferinde sadece beklemem gerektiği iletildi, herhangi bir alternatif çözüm veya geçici ürün de sunulmadı. Süpürgemin borusu kırıldığı için cihazı hiç kullanamıyorum ve mağdur durumdayım. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen bu kadar uzun süre bekletilmek ve çözüm sunulmaması beni çok üzdü.
Bu kadar yüksek fiyatlı bir ürün için böyle bir hizmet ve çözüm süreci yaşamak istemezdim. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
15.08.2025 tarihinde kırılan süpürge borum için Dyson’a ilettiğim şikayet hala çözülmemektedir. Eylül ayı başında yaptığım görüşmede çok fazla sürmeyeceği belirtilmiş olup her arayışımda bana stoklarımızda yok stok güncellemesi geldiğinde benimle iletişime geçileceği belirtilmekte olup 15.08 tarihinden bu yana hala beklemekteyim. Evde olan tek süpürge bu olduğu için konu hakkında ciddi olarak mağdur olduğumu belirttiğim halede yerine idame edilecek bir ürün göndermelerinin mümkün olmadığını belirtiyorlar. Dyson gibi büyük bir firmanın bu şekilde mağduriyete çözüm bulmaması gerçekten çok itibar bozucu bir durum. V12 süpürge satışta olmasına rağmen neden yedek parçaları olmaz burası da ayrı bir muamma.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Şikayet tarihi 17.09.2025 tarihinde olup bana 26.09.2025 tarihinde dönüş ancak yapıldı. Ve yapılan dönüş ise gene aynı şekilde stoklarımız güncellendiğinde parça tarafınıza gönderilecektir diye olmuştur. Dyson gibi bir markanın 15.08.2025 tarihinden beri garantisi olan bir ürüne ve elimde olan tek süpürgenin bu olduğunu belirtmeme rağmen bir çözüme kavuşturmamaları gerçekten hayal kırıklığıdır. Bu şekilde bir sorun yaşayacağımı hiç düşünmeden bu ürünü almış bulunmaktayım ama Dyson markası tam bir pişmanlıktır.
Dyson V12 dikey süpürgemin borusu arızalandığı için 05/09/2025 tarihinde garanti kapsamında değişim talebinde bulundum. Dyson müşteri hizmetleriyle görüntülü olarak iletişime geçtim, sorunun garanti kapsamında olduğunu ve borunun temin edilip gönderileceğini belirttiler. Sipariş mesajı bana da ulaşt...
12 Ağustos 2025 tarihinde Dyson V12 süpürgemin borusu kırıldığı için garanti kapsamında parça değişimi talebinde bulundum. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen yeni parça tarafıma ulaştırılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürün stoğunda parça olmadığını ve ne zaman temin edileceğiyl...
4 Eylül 2025 tarihinde Dyson v12 model süpürgemin kronik olarak kırılan borusunun değişimi için müşteri hizmetlerinden garanti kapsamında boru siparişi verdim. Görüşmemizde, stokta parça olmadığını ve sipariş oluşturduklarını belirttiler. Ancak aradan 18 gün geçmesine rağmen ne bir sipariş kaydı, ne...
2022 Aralık ayında Dyson’ın resmi sitesinden V12 model süpürge satın aldım. 2025 Haziran ayında süpürgemin borusu kırıldı ve o günden beri yedek boru bulamıyorum. Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, stok gelince haber verileceği söylendi ancak aylardır hiçbir şekilde stok gelmedi ve ba...
Dyson v12 model süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce Dyson resmi sitesinden satın aldım. Ürünün borusu kırıldı ve 1,5 aydır mağdur durumdayım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, borunun stokta olmadığını ve yurt dışından geleceğini söylediler. Cihazımın garantisi devam ediyor olmasına rağmen, bu süreçte bana...
Yorumlar