Dyson Submarine Silme Başlığı Kırıldı Ve Ücretsiz Garanti Talebi



Dyson Submarine silme başlığımı 18 Aralık 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü kullanırken silme başlığının tutma düğmesi kendi kendine kırıldı ve başlıkta deformasyon oluştu. Ürünü darbeye maruz bırakmadığım, normal kullanımda olduğum halde bu şekilde bir kırılma yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorun sonrasında Dyson ile iletişime geçtiğimde, bozuk olan başlığın onarımı ya da değişimi için benden ücret talep edildi. Ürünü yeni sayılabilecek bir tarihte almama ve sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığını düşünmememe rağmen ücret istenmesi, ürünün ve hizmetin arkasında durulmadığı izlenimini oluşturdu.
Dyson gibi bir markadan, silme başlığındaki bu kırılmanın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve bozuk olan başlığın ücretsiz onarılmasını ya da ücretsiz olarak yeni bir başlık ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey


















