Dyson Submarine Silme Başlığı Kırıldı Ve Ücretsiz Garanti Talebi

Dyson Submarine silme başlığımı 18 Aralık 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü kullanırken silme başlığının tutma düğmesi kendi kendine kırıldı ve başlıkta deformasyon oluştu. Ürünü darbeye maruz bırakmadığım, normal kullanımda olduğum halde bu şekilde bir kırılma yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun sonrasında Dyson ile iletişime geçtiğimde, bozuk olan başlığın onarımı ya da değişimi için benden ücret talep edildi. Ürünü yeni sayılabilecek bir tarihte almama ve sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığını düşünmememe rağmen ücret istenmesi, ürünün ve hizmetin arkasında durulmadığı izlenimini oluşturdu.

Dyson gibi bir markadan, silme başlığındaki bu kırılmanın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve bozuk olan başlığın ücretsiz onarılmasını ya da ücretsiz olarak yeni bir başlık ile değiştirilmesini talep ediyorum.