to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Dyson V12 Adaptörünün Ücretli Değişim İddiasına İtiraz
Dyson v12 mobilya altı adaptörümü kullanırken yaşadığım sorun sonrasında yetkili servisle görüntülü görüşme yaptım. Üründe dışarıdan herhangi bir kırık ya da darbe görünmemesine rağmen, servis ürünü “dıştan sağlam, içten kırık” olarak değerlendirip kullanıcı kaynaklı saydı.
Ürün garanti kapsamındayken buna rağmen benden ücretli değişim ücreti talep edildi. Dışarıdan hiçbir kırık, çatlak ya da darbe izi görünmemesi ve ürünün hâlâ garanti süresinde olması nedeniyle bu kararı kabul etmiyorum. Görüşme sonrası bana sadece bir link gönderildi, buradan satın alın denildi.
Dyson’ın bu adaptör için kullanıcı hatası değerlendirmesini yeniden gözden geçirmesini, ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek adaptörün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Çözüm merkezinden arayan arkadaş da aynısını dedi bir ürünü elinize almadan sadece görerek dışında hiçbir şey olmayan ürünün içinin kırık olduğunu nasıl anlıyorsunuz Dyson pişmanlıktır
Dyson, adaptörümün dıştan sağlam olduğunu söyleyip içten kırık olduğunu belirtti ve ücretli değişim talep etti. Görüntülü görüşme ve gönderilen link sonrası sorun hâlâ çözülmedi. Değişim talebim gerçekleşmedi ve süreç çok kötü.
