Dyson Süpürgemde Oksitlenme Sorunu Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı

Dyson V12 model süpürgem çalışırken kendi kendine durmaya başladı. Ürünü yaklaşık bir hafta önce İstanbul’dan Bursa’daki yetkili servise gönderdim. Servis, motorda oksitlenme olduğunu ve tamir için 6.000 TL ücret talep ettiklerini iletti. Oysa süpürgemle kesinlikle su çekmedim, hatta filtresini bile hiç yıkamadım. Buna rağmen nasıl oksitlenme olmuş anlamış değilim ve bu duruma gerçekten şaşkınım. Üstelik ürünümün garanti süresi devam ediyor ve internetten satın aldım. Oksitlenmenin garanti kapsamına girmediği söylendi, ancak bu durumun kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum. Ücretsiz onarım talep ediyorum. Ayrıca, yapılmadan gönderilmesini istediğimde ise servis ve kargo için 2.000 TL ücret istendi. Dyson’a olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.