to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Dyson V10 Silikon Gövde Kırılması İçin Ücretsiz Onarım Talebi
Dyson v10 süpürgemi 18 Şubat 2024 tarihinde satın aldım. Cihazın silikon ana gövde kısmında kırılma meydana geldi ve ürünüm hâlâ garanti süresi içindeyken yetkili kanallara başvurdum. Buna rağmen bana bu parçanın garanti kapsamına girmediği ve ancak ücretli değişim yapılabileceği söylendi.
Tarafıma kırık parça için 4.499 TL tutarında ücretli değişim teklifi iletildi. Benzer durumda olan birçok kişiye yeni cihaz veya ücretsiz parça değişimi yapılırken, bana ücretli işlem önerilmesi hem adil değil hem de kabul edilebilir bir durum değil. Ürünü dikkatli kullanmama rağmen, ana gövde kısmında böyle bir kırılma oluşmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini doğru bulmuyorum.
Garanti süresi devam eden Dyson v10 süpürgemin kırılan silikon ana gövde parçasının ücretsiz olarak onarılmasını ya da gerektiği durumda ürünümün garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson v10 süpürgemde silikon gövde kırıldı, garanti kapsamında ücretsiz tamir veya değişim istedim. Firma sadece ücretli değişim önerdi ve çözüm odaklı bir yaklaşım sunulmadı, bu da güven eksikliği yarattı.
