to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V10 Süpürge Kırılan Parça Garanti Kapsamı Dışında Ücret Talebine Karşı Çözüm İstiyorum
02.11.2024 fabrika çıkışlı Dyson v10 süpürgeyi anneme hediye olarak almıştım. Ürün henüz garantisi devam ederken yaklaşık iki hafta kadar önce cihazın gövdede, görselde de paylaştığım belirli bir noktasında kırılma meydana geldi. Bu bölgenin kullanıcı hatasıyla kırılabilecek bir yer olmadığını, üretim kaynaklı teknik bir hata olduğunu düşünüyorum.
Durumu Dyson müşteri hizmetlerine ilettiğimde, kırılan parçanın garanti kapsamı dışında olduğunu ve yalnızca ücretli parça gönderebileceklerini söylediler. Ürüne zaten yüksek bir bedel ödemişken, garantisi devam eden bir cihaz için tekrar parça ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Kendi kusurları olduğunu düşündüğüm bu teknik sorunun, benden ücret talep edilmeden çözülmesini, kırılan parçanın alınarak ürünün tamir edilmesini istiyorum.
Garantisi devam eden Dyson v10 süpürgemin ücretsiz olarak garanti kapsamında onarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Arayıp kullanıcı hatası olduğunu iddia ediyorlar mühendislik bir hata olduğum tek olmadığımı söylememe rağmen ve hiçbir şekilde müşteri memnuniyeti yok bu kadar büyük bir firma nasıl bu kadar rezil davranabiliyor anlamıyorum
