to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V10 Sert Zemin Başlığı Bağlantısı Kırıldı, Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Dyson v10 dik süpürgemin sert zemin başlığında, herhangi bir düşme, çarpma veya darbe olmamasına rağmen bağlantı noktasından aniden kırılma yaşadım. Cihazı yaklaşık 2 yıldır normal ev kullanımıyla, özenli bir şekilde kullanıyorum ve bu sorun süpürme esnasında bir anda ortaya çıktı. Aynı parçanın başka kullanıcıların ürünlerinde de benzer şekilde ve aynı yerden kırıldığını gördüğüm için bu durumun tesadüf değil, kronik bir parça problemi olduğunu düşünüyorum.
Ürünü Dyson Türkiye internet sitesi üzerinden satın aldım ve ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor. Bu nedenle Dyson müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ancak tarafıma bunun garanti kapsamına girmediği söylendi. Herhangi bir kullanıcı hatası, düşürme veya darbe olmadan, üstelik pek çok kişide aynı noktadan kırılan bir parçanın garanti dışı tutulmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Devam eden garanti sürem dahilinde, sert zemin başlığının kırılan parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu kronik olduğu düşünülen parça ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Genel kronik bir kırılma diğer kullanıcılara baktığımda aynı yerden aynı şekilde kırıldığını görüyorum kesinlikle kullanıcı hatası olmadığı belli oluyor markayı tüm akrabalarıma dostlarıma tavsiye etmem üzerine en az 5 kisi aldı. Garanti kapasaminda olmadığını söylediler burada kullanıcı hatası olsa aynı şekilde kalemle çizilmiş gibi kirik olamazdı farklı yerdende çatlama vs olurdu ve bu parça 5500 TL civarı bu parayı verip ilerde tekrar kronik şekilde kırılmayacağının garantisinide vermiyor lar maalesef bu çözüm de maalesef sunamadılar bu parçaya bu kadar para vermek zorunda kalınca artık farklı markaya yönelmeyi düşünüyorum parça için çözüm veya fiyatı alabilicegimiz fiyata indirgemelerini talep ediyorum sizin aracılığınızla
Dyson v10 süpürgemde sert zemin başlığının bağlantı noktasından aniden kırılma yaşadım. Ürünü iki yıldır özenli kullanıyorum ve garanti kapsamında olduğuna inanıyorum. Dyson müşteri hizmetleri sorunu garanti dışı olarak değerlendirdi ve bir yanıt almadım. Şu ana kadar iletişim iyi ancak sorun hâlâ çözülmedi.
