to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Dyson Süpürgeye Yanık Kokusu Ve Haksız Ücret Talebi
02.04.2025 tarihinde Dyson online mağazadan satın aldığım Dyson v8 model süpürge, yaklaşık bir haftadır yoğun ve keskin bir elektrik yanığı kokusu yaymaya başladı. Cihazı çalıştırdığımda bu koku tüm eve yayılıyor ve oldukça rahatsız edici bir hal alıyor. Sorunun kaynağını anlamak için filtreyi kokulu bir şampuanla yıkayıp kurutmama rağmen, yanık kokusu devam etti.
Bugün cihazı Ataşehir Dyson Yetkili Servisi’ne teslim ettim. Servis personeli, ilk incelemede ürünün garanti kapsamında olduğunu ve işlemlerin ücretsiz yapılacağını belirtti. Ancak daha sonra, filtrede şampuan kokusu tespit edildiği gerekçesiyle işlemin garanti dışı olduğu ve 5600 TL tutarında bir ücretin kredi kartı ile ödenmesi gerektiği tarafıma bildirildi. Sipariş numaram: 2703823466.
Bu üründe ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Ayrıca Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak olumsuz bir yanıt aldım. Ürünümün garanti kapsamında olmasına rağmen, kullanıcı hatası olarak değerlendirilip garanti dışı bırakılması kabul edilemez.
Uzun süredir Dyson markasını tercih eden bir müşteri olarak, ürünümün garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya sorunun müşteri lehine çözülmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
