to read complaints and reviews, or file yours. 
02.04.2025 tarihinde Dyson online mağazadan satın aldığım Dyson v8 model süpürge, yaklaşık bir haftadır yoğun ve keskin bir elektrik yanığı kokusu yaymaya başladı. Cihazı çalıştırdığımda bu koku tüm eve yayılıyor ve oldukça rahatsız edici bir hal alıyor. Sorunun kaynağını anlamak için filtreyi kokulu bir şampuanla yıkayıp kurutmama rağmen, yanık kokusu devam etti.
Bugün cihazı Ataşehir Dyson Yetkili Servisi’ne teslim ettim. Servis personeli, ilk incelemede ürünün garanti kapsamında olduğunu ve işlemlerin ücretsiz yapılacağını belirtti. Ancak daha sonra, filtrede şampuan kokusu tespit edildiği gerekçesiyle işlemin garanti dışı olduğu ve 5600 TL tutarında bir ücretin kredi kartı ile ödenmesi gerektiği tarafıma bildirildi. Sipariş numaram: 2703823466.
Bu üründe ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Ayrıca Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak olumsuz bir yanıt aldım. Ürünümün garanti kapsamında olmasına rağmen, kullanıcı hatası olarak değerlendirilip garanti dışı bırakılması kabul edilemez.
Uzun süredir Dyson markasını tercih eden bir müşteri olarak, ürünümün garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya sorunun müşteri lehine çözülmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.
Şikayet Konusu: Dyson V15 Süpürge – Koku Problemi ve Yüksek Servis Ücreti 2022 Anneler Günü’nde Dyson V15 model süpürge satın aldım. Cihazı titizlikle ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandım; özellikle filtresini düzenli olarak önerildiği gibi yıkayarak bakımını yaptım. Ancak tüm özenime ...
2 Ağustos tarihinde Dyson online mağazadan satın aldığım v8 süpürgeyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünü ilk kullandığımda süpürge başlığından matkap sesine benzer, rahatsız edici bir ses gelmeye başladı. Bu durumu müşteri hizmetlerine ilettim ve başlık ücretsiz olarak değiştirildi. Ancak yeni ...
Dyson V10 Origin süpürgemi 5 gün önce, kullanım talimatlarına uygun şekilde yalnızca suyla yıkadığım filtresini, 2 gün boyunca tamamen kurumasını bekledikten sonra tekrar kullanmaya başladım. Ancak makineyi çalıştırdığımda yoğun bir koku oluştu. Aynı gün filtreyi tekrar yıkayıp iyice kuruttum, fakat...
Dyson'dan v12 süpürge aldım. 1,5 yıldır aktif olarak kullanıyorum fakat son zamanlarda filtreden koku geldiğini fark etmem üzere Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bunun üzerine bana yeni filtreyi ücretsiz olarak göndereceklerini 3 iş günü içerisinde kargoya verileceği bilgisi verildi. Sonrasınd...
Dyson v15 süpürgeyi 22 Ocak 2023 tarihinde aldım. 1 yıl kadardır kullanıyorum garanti süresi bitmemiş olmasına rağmen Dyson müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede hiçbir çözüme kavuşamadım. Cihazın bakımını My Dyson uygulamasındaki videolarda ki şekilde düzenli yapmama rağmen. Filtre kısmını yıka...
Yorumlar