Dyson V15 Süpürgede Kalıcı Koku Ve Yüksek Servis Ücreti Mağduriyeti

Şikayet Konusu: Dyson V15 Süpürge – Koku Problemi ve Yüksek Servis Ücreti

2022 Anneler Günü’nde Dyson V15 model süpürge satın aldım. Cihazı titizlikle ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandım; özellikle filtresini düzenli olarak önerildiği gibi yıkayarak bakımını yaptım. Ancak tüm özenime rağmen, cihazı çalıştırdığımda çok rahatsız edici ve keskin bir koku oluşuyor. Filtrenin kokusu geçmesine rağmen bu sorun devam ediyor.

Durumu Dyson yetkili servisiyle paylaştığımda, cihazın garanti süresi dolmuş olduğu gerekçesiyle oldukça yüksek bir servis ücreti talep edildi. Ancak bu tarz bir sorun, kullanım hatasından ziyade ürün kaynaklı bir problem gibi görünüyor. Bu markayı tercih etmemdeki en büyük sebep; kalite, dayanıklılık ve müşteri memnuniyetine verilen önemdi. Maalesef yaşadığım durum bu beklentileri karşılamaktan uzak.

Konuya hassasiyetle yaklaşılmasını ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.