to read complaints and reviews, or file yours. 
Şikayet Konusu: Dyson V15 Süpürge – Koku Problemi ve Yüksek Servis Ücreti
2022 Anneler Günü’nde Dyson V15 model süpürge satın aldım. Cihazı titizlikle ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandım; özellikle filtresini düzenli olarak önerildiği gibi yıkayarak bakımını yaptım. Ancak tüm özenime rağmen, cihazı çalıştırdığımda çok rahatsız edici ve keskin bir koku oluşuyor. Filtrenin kokusu geçmesine rağmen bu sorun devam ediyor.
Durumu Dyson yetkili servisiyle paylaştığımda, cihazın garanti süresi dolmuş olduğu gerekçesiyle oldukça yüksek bir servis ücreti talep edildi. Ancak bu tarz bir sorun, kullanım hatasından ziyade ürün kaynaklı bir problem gibi görünüyor. Bu markayı tercih etmemdeki en büyük sebep; kalite, dayanıklılık ve müşteri memnuniyetine verilen önemdi. Maalesef yaşadığım durum bu beklentileri karşılamaktan uzak.
Konuya hassasiyetle yaklaşılmasını ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Dyson v15 süpürgeyi 22 Ocak 2023 tarihinde aldım. 1 yıl kadardır kullanıyorum garanti süresi bitmemiş olmasına rağmen Dyson müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede hiçbir çözüme kavuşamadım. Cihazın bakımını My Dyson uygulamasındaki videolarda ki şekilde düzenli yapmama rağmen. Filtre kısmını yıka...
Dyson v15 süpürgemin filtresinden inanılmaz kötü bir koku geliyor. Kılavuzda belirtilen tüm süpürge ve filtre aksamının temizliğini gerçekleştirmeme ve tüm işlem adımlarına harfiyen uymama rağmen filtredeki koku geçmiyor. İletişime geçtiğim Dyson asistanı garanti kapsamı dışında diyor. Her türlü öze...
Dyson v15 süpürgemin filtresinden inanılmaz kötü bir koku geliyor. Kılavuzda belirtilen tüm süpürge ve filtre aksamının temizliğini gerçekleştirmeme ve tüm işlem adımlarına harfiyen uymama rağmen filtredeki koku geçmiyor. İletişime geçtiğim Dyson asistanı garanti kapsamı dışında diyor. Her türlü öze...
15.04.2022 tarihinde Dyson v15 süpürge satın aldım. 2 senede tüm parçalarında problem çıktı ilk başta parça değişimi yaparken tabii ki çok ılımlı davranıldı ve gönderim sağlandı. Sonraki görüşmelerde problem sanki benden kaynaklıymış gibi davranıldı ve servis desteği için defalarca konuşmak zorunda ...
Dyson V15 süpürgemden filtreden çalışırken çok kötü koku geliyor. Ürünü alalı 1.5 yıl oldu. Özenle ve temiz kullanırım, banyoda bile kullanmıyorum. Filtreyi yıkadıktan sonra 24 saat geçmeden takmıyorum ve kullanmıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana filtrenin garantisinin 1 yıl, ürün garantis...
Yorumlar