to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Dyson Süpürgem Yetkisiz Servise Yönlendirilerek Mağdur Edildim
15/11/2025 tarihinde garanti kapsamında olan Dyson v8 süpürgemi arızası nedeniyle Google’da bulduğum ve kendilerini Dyson teknik servis olarak tanıtan 02243220676 numaralı telefondan yönlendirilerek Bursa Gaziosmanpaşa’daki Elektrofoni Bilişim İthalat adlı servise gönderdim. Cihazı Yurtiçi Kargo'ya teslim ettim. Bugün tarafıma ulaşılarak süpürgenin pili ve filtresiyle ilgili arıza olduğu, garanti kapsamında olmadığı ve 8300 TL ücret istendiği bildirildi. Cihazı daha 5 ay önce aldım ve garantisi devam ediyor. Ürünü yaptırmak istemediğimi belirtince bu kez de arıza hizmet bedeli olarak 1750 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Hiçbir işlem yapılmasını istemediğimi ve cihazımın ücretsiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep etmeme rağmen, ödeme yapmadan cihazımı göndermeyeceklerini belirttiler. Ayrıca bana herhangi bir servis fişi veya belge de verilmedi.
Bu süreçte mağdur edildim ve yanlış yönlendirme sonucu cihazımı yetkisiz bir servise göndermek zorunda kaldım. Hiçbir işlem yapılmayan ürünümün ücretsiz şekilde tarafıma iade edilmesini, garanti hakkımın korunmasını ve bu tür uygulamalar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Bugün tekrar arandım kendilerini teknik servis olarak tanıtmadıklarını iddia ediyorlar cihazı göndermek içinde T. C. Kimlik numarası ve 1750 TL ücret istiyorlar lütfen süreci hızlandırıp bir an önce mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Bir an önce mağduriyetim giderilirse sevinirim. Bu konuda yardım istiyorum yakından ilgilenirseniz sevinirim teşekkürler.
