to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Bilgilendirme Yapılmadan Teknik Servis Ücreti Talep Edildi
Dyson V8 süpürgem şarj olmamaya başladı ve bu nedenle teknik servise göndermem gerekti. Telefonda bana sadece ücretsiz şekilde kargoyla göndermem gerektiği söylendi, herhangi bir ücret veya ek masraftan bahsedilmedi. Ürünü gönderdikten sonra ise bana 8.000 TL tamir ücreti çıkarıldı, bu rakamı ödeyemeyeceğimi belirttiğimde ise hiçbir işlem yapılmadan sadece ürünü geri göndermek için 1.750 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Bu ücretle ilgili bana önceden hiçbir bilgi verilmedi, herhangi bir yazılı bilgilendirme, fatura veya teklif de sunulmadı.
Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana "yapabileceğimiz bir şey yok, 1.750 TL ödemek zorundasınız" yanıtı verildi. Böyle bir ücret alınacağını bilseydim ürünümü asla göndermeyeceğimi belirttim, ancak yine de yardımcı olunmadı. Şu anda süpürgem teknik serviste tutuluyor ve mağdur ediliyorum.
Hiçbir işlem yapılmadan, önceden bilgilendirme yapılmayan bu ücretin alınmasını kabul etmiyorum. Süpürgemin ücret alınmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
