to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Boru Yırtılmasına 6000 TL Ücret Teklifi Kabul Edilemez
Dyson’dan 18.12.2024 tarihinde internet sitesi üzerinden satın aldığım V15 model süpürgenin sert zemin başlığındaki boru, ürünün garanti süresi hâlâ devam etmesine rağmen yırtıldı. Yaklaşık bir yıldır kullandığım bir cihazda böyle bir sorunla karşılaşmak beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de ürünün kalitesinden ciddi şekilde şüphe duymama neden oldu.
Sorunu fark eder etmez Dyson çağrı merkeziyle hem telefon üzerinden hem de görüntülü olarak görüştüm; ayrıca WhatsApp hattı üzerinden de iletişim kurdum. Tüm bu kanallardan destek istememe rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, konuya ilgi gösterilmedi ve sorun tamamen benim kullanım hatammış gibi yansıtıldı. Sert zemin başlığındaki boru için eve ücretli değişim yapılabileceği, bunun da 6.000 TL tutarında olacağı söylendi.
Garanti süresi dolmadan borusu yırtılan bir ürün için bu yaklaşımı ve yüksek ücret talebini kesinlikle kabul etmiyorum. Dyson’ın sattığı ürünün arkasında durmasını, bu parçanın garanti kapsamında değerlendirilerek gerekli onarımın ya da parça değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden çağrı merkezimiz üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Aramanızı bekliyorum
Benimle iletişime geçtiler ve yine aynı şeyi söylediler hiçbir şekilde destek olmuyorlar ücretli başlık vereceklerini söylediler. Büyük hayal kırıklığı Dyson markası
