Ana Sayfa
Dyson
Dikey Süpürge
V15 Detect Absolute
Garanti Kapsamında Verilen Motor Ve Başlık Gönderimi Sistem İptaliyle Engellendi

ID:35201945

Öznur sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Verilen Motor Ve Başlık Gönderimi Sistem İptaliyle Engellendi

Öznur

Dyson

16 Şubat 14:44

585

Dyson v15 süpürgemde 2024 yılı içinde motor arızası yaşadım. Sorunu Dyson müşteri hizmetlerine telefonla anlattığımda, motorun arızalı olduğunu ve bana yeni bir motor ve cihaz başlığı göndereceklerini belirttiler. Bu görüşme sırasında ürünümün garanti süresi hâlâ devam ediyordu.

Ancak bu parça ve motor bana hiçbir zaman gönderilmedi. Bugün tekrar müşteri temsilcisi ile yaptığım telefon görüşmesinde, sistemin siparişi kendi kendine iptal ettiğini, üzerinden zaman geçtiğini ve artık garanti süresinin dolduğunu söyleyerek yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Yani garanti süresi dolmadan önce talep edilen ve gönderileceği söylenen parça, sistem iptali gerekçe gösterilerek hiç gönderilmedi ve şimdi de “garanti bitti” denilerek sorunum çözülmüyor.

Dyson gibi bir markadan, garanti süresi devam ederken verilen sözlerin tutulmasını ve sistem kaynaklı iptal gerekçe gösterilerek müşterinin mağdur edilmemesini beklerdim. Süpürgenin motor ve parça ücretleri ile servis maliyetleri neredeyse yeni bir süpürge almakla yarışır hale geldiği için, garanti kapsamındaki bu sorunumun ücretsiz şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

Dyson

31 Mart 13:56 (Şikayetten 1 ay sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Dyson V15 Süpürgem Teslimden Bir Hafta Sonra Arızalandı Destek Ve Parça Değişimi Sağlanmadı

Serkan

Dyson

29 Ekim 2025 11:53

2.919

2023 Mayıs ayında Dyson online mağazadan aldığım v15 model süpürgem, ürünü teslim aldıktan sadece bir hafta sonra arızalandı. İlk arızada, sıfır ürün olmasına rağmen sadece parça gönderimiyle çözüm sunuldu; komple ürün değişimi talebim ise reddedildi. Gönderilen yedek parça da sürekli arıza çıkardı ...

Dyson V15 Süpürgem Teslimden Bir Hafta Sonra Arızalandı Destek Ve Parça Değişimi Sağlanmadı

dyson-v15-supurgem-teslimden-bir-hafta-sonra-arizalandi-destek-ve-parca-degisimi-saglanmadi-3.jpg

İrfan sonuçtan hiç memnun değil

Dyson V15 Süpürgede Tekrarlayan Motor Arızası

İrfan

Dyson

26 Mart 2025 01:03

2.788

Sayın Yetkililer, Şubat 2023’te satın aldığımız Dyson V15 dikey süpürge ile ilgili yaşadığımız teknik sorunlar nedeniyle sizlere yazıyorum. Aynı modelde ikinci kez motor arızası güç kesintisi yaşamamıza rağmen, ürünün garanti kapsamında yalnızca tamir edilerek tarafımıza geri gönderildiğini belirt...

dyson-v15-supurgede-tekrarlayan-motor-arizasi-1.pdf

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Dyson V15 Motor Arızalı Ve Garanti Öncesi Parça Sorunları

Ayşe

Dyson

14 Ocak 15:42

1.624

Dyson’ın kendi internet sitesinden aldığım Dyson v15 süpürgeyi, tonla para verip almama rağmen neredeyse ilk günden beri sorunsuz kullanamadım. İlk 1 yıl içinde cihazın farklı parçaları kırılmaya başladı ve şimdiye kadar 3 kez parça siparişi vermek zorunda kaldım. İki yıllık garanti süresi dolar dol...

3 Destek

Garanti Kapsamındaki Dyson V15 Parça Arızalarında Ücret Talep Edilmesi

Sena

Dyson

30 Temmuz 2025 11:06

1.801

2023 Ocak ayında satın aldığım Dyson V15 süpürgemde yaşadığım sorunlar sonucu cihazı garanti kapsamında incelemeye gönderdim ve bana 2024 Mayıs ayında yeni bir V15 süpürge gönderildi. Ancak, gönderilen bu yeni süpürgede de parça arızaları ardı ardına yaşanmaya başladı. Sırayla neredeyse tüm başlıkla...

Şerife sonuçtan hiç memnun değil

Dyson V15 Motorbar Başlık Arızası Ve Teminatı

Şerife

Dyson

30 Ağustos 2023 18:48

1.600

01.03.23 tarihinde Dyson web sitesinden V15 model süpürge aldım. Cihaz elime geçtikten sonra ilk kullanımımda (11.03.23) cihazın motorbar başlığının çalışmadığını fark ettim ve müşteri hizmetlerini arayıp sözlü beyanımdan sonra görüntülü görüşme ile çalışmadığını doğrulattım. Aynı görüşmede arızalı ...