to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Olmayan Boru Ücretlendirmesine İtiraz
Dyson v12 Absolute model, garantisi devam eden süpürgeyi Ekim 2024’te Trendyol üzerinden, satıcısı Dyson olacak şekilde iki adet satın aldım. Biri anneme, biri kendime aldığım bu ürünlerden benim kullandığım cihazın borusunda dünden beri sallanma ve gıcırdama sorunu oluştu.
Ürünün borusu ne düştü ne de herhangi bir darbeye maruz kaldı, kullanıcı hatası sayılabilecek hiçbir durum yaşanmadı. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda, borunun garanti dışı sayıldığını ve 1800 TL ödeyerek yeni boru almam gerektiğini söylediler. Garantisi devam eden bir ürünün parçasını bu şekilde ücretli almak zorunda bırakılmayı kabul etmiyorum.
Darbe almamış, kullanıcı hatası olmayan bir ürün parçasının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve borunun ücretsiz olarak değiştirilmesini veya onarılmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
M***** A**
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
