Dyson V12 Süpürge Borusu Sürekli Kırılıyor, Kalıcı Çözüm Sunulmuyor

Dyson v12 dikey süpürgeyi Trendyol üzerindeki Dyson satıcısından satın aldım. Ürünü aldığım günden beri, yaklaşık 2 yıldır borusunda sürekli kırılma sorunu yaşıyorum. İlk kırılma sonrasında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, yedek parça temin ettiler fakat kısa süre içinde boru tekrar kırıldı. İkinci kez yedek parça talebimde, artık ücretsiz tedarik edemeyeceklerini ve ücretli almam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine 2.000 TL ödeyerek yeni bir boru aldım, ancak o da kısa sürede kırıldı. Tekrar iletişime geçtiğimde ise borunun kırılmasının süpürgeyi kullanmaya engel olmadığı belirtildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Sipariş numaram: #2428475999. Ürünü sadece 2-3 ay kullanınca boru kırılıyor, bu durum tekrarlıyor ve mağduriyetim giderilmiyor. Garanti kapsamında olmasına rağmen sürekli ücretli parça almak zorunda kalıyorum.

Artık bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.