to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Süpürge Bataryası Kısa Sürede Bitti Yüksek Değişim Ücreti Mağduriyet Yaşadım
5 Mayıs 2023 tarihinde Trendyol üzerinden 15.000 TL ödeyerek satın aldığım Dyson v12 Detect Slim Absolute + süpürgem yaklaşık 2,5 yıl sorunsuz çalıştıktan sonra bir anda kapandı ve bir daha hiç çalışmadı.
Cihazı yetkili servise verdim. Servis, bataryanın tamamen bittiğini ve değişmesi gerektiğini söyledi. Filtre değişimi, batarya değişimi ve bakım için 8090 TL ücret istediler. Bu ücreti vermek istemiyorum ancak Dyson resmi sitesinde batarya stoğu da yok. Bu nedenle şu anda süpürgemi hiç kullanamıyorum.
2,5 yıl gibi kısa sayılabilecek bir sürede bu kadar yüksek bedelli bir ürünün bataryasının tamamen bitmesi ve bir de üzerine çok yüksek bir bedelle batarya değişimine zorlanmam benim için ciddi bir hayal kırıklığı ve mağduriyet oluşturdu.
Dyson gibi bir markadan beklediğim kalite ve dayanıklılığın bu üründe karşılığını bulamadığını düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için batarya değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını, batarya stok sorununun acilen çözülmesini ve süpürgemi yeniden sorunsuz şekilde kullanabilmem için tarafıma uygun ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
6-7 ay önce ücretini vererek bataryayı değiştirdik. Ve şimdi aynı sorunu yine yaşıyoruz. Bu makineyi 3 sene önce aldık ve aynı sorunu 3. Kere yaşıyoruz. Dyson gibi bir markadan beklemediğim bir kalitesizlik bu. Bir çuval para verip 3 senede çöp oldu süpürge. Makine kusurlu maldır ve ücretsiz değişim talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
