to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson V12 dikey süpürgeyi garanti kapsamında olacağına güvenerek satın aldım. Ancak ürünümde yaşadığım sorunlar nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, garanti kapsamında destek alamadım ve bana çok yüksek bir onarım bedeli çıkarıldı. Onarım için 13.000 TL talep edildi, ürünü zaten 26.000 TL’ye almıştım. Bu fiyatı kabul etmediğimde ise, cihazı geri almak için 1.500 TL ödemem gerektiği söylendi ve servis formu gönderildi. Ödeme yaparken alıcı kısmına isim yazmamam gerektiği özellikle belirtildi.
Sürecin başından beri müşteri hizmetleriyle telefonla defalarca görüştüm. Her defasında farklı bir yetkiliyle konuşmam gerektiği söylendi, ancak sorunum çözülmedi ve net bir dönüş alamadım. Ayrıca, ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen kullanıcı hatası denilerek garanti dışı bırakıldı; bu karar bana yazılı olarak bildirildi. Oysa ürünüm henüz yeni ve ben özellikle garanti için Dyson’ı tercih etmiştim.
Yaklaşık 8 gündür çözüm bekliyorum. Ürünün ücretsiz olarak garanti kapsamında onarılmasını talep ediyorum. Hem ürün hem de servis süreciyle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Dyson V12 süpürgemle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle müşteri hizmetlerinden destek almak istedim. Seri numarasını bilmediğim için Dyson’ı telefonla aradım ve seri numaramı sordum, ancak bu bilgiyi paylaşamayacaklarını söylediler. Şikayet oluşturmak için seri numarasına ihtiyacım olduğu söylendi ama yardımcı olunmadı. Üstelik bana geri dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen kimse aramadı. Aradığımda ise neden tekrar aradığım konusunda ters bir şekilde uyarıldım ve görüşme kapatıldıktan sonra da hukuki işlem başlatılacağına dair mesaj aldım.
Bu süreç bugün yaşandı ve benzer ilgisizlik ve çözüm sunulmaması daha önce de başıma geldi. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sürekli mağdur edildim. Artık tek isteğim, süpürgemi tarafıma geri göndermeleri ve Dyson’la hiçbir şekilde muhatap olmamak. Yaşadığım bu olumsuz deneyimi çevremle de paylaşacağım beni mağdur ettiler kaç gündür sinir krizi geçirtilen resmen
Dyson v12 alırken direkt kendi mağazasından güvenilir diye satın aldık. Mağazada satış ekibi, kendi hatanız dahi olsa Dyson garanti kapsamında onarım yapmaktadır, hatta gerekirse değişim yapmaktadır şeklinde beyanda bulundular. Biz de bunun üzerine satın aldık. Şimdi Dyson süpürgede arıza çıktı, ara...
Merhaba, Dyson V12 süpürgemi, borusundaki esneme nedeniyle servise göndermiştim. Süpürgenin borusunda yaşadığım bu sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesini beklerken, tarafıma motorundan koku geldiği gibi farklı bir sorun öne sürülerek 5600 TL’lik bir ücret talep edilmiştir. Ancak ürünle ilg...
2022 yılında aldığım Dyson v12 süpürgemin boru bağlantı yeri uzun süredir sallanıyordu ve 2 gün önce plastik kısmı tamamen kırıldı. Ürünün garanti süresi yeni dolmuş durumda. Yaşadığım sorun sonrası Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana yalnızca parçayı satın alabileceğim söylend...
Dyson V12 süpürgem garanti kapsamında yetkili servise gönderildikten sonra bana çizik, kopuk ve basık parçası olan, ayrıca boya atması bulunan bir şekilde geri teslim edildi. Ürünü 2 Eylül tarihinde yetkili servisten teslim aldım ve hasarları o anda fark ettim. Bana ürünün zaten servise bu şekilde g...
Dyson v12 süpürgemin borusunda yaşadığım arıza nedeniyle 30 Eylül’de servise teslim ettim. Yaklaşık 30 gündür ürünüm serviste olmasına rağmen herhangi bir olumlu gelişme olmadı. Garanti süresi devam eden ürünümün borusunun temin edileceği söylendi fakat her aradığımda stoğa girildiğinde bilgilendiri...
Yorumlar