to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Dyson Süpürgem Hasarlı Ve Eksik Parçalarla Teslim Edildi, Çözüm Sunulmuyor
Dyson V12 süpürgem garanti kapsamında yetkili servise gönderildikten sonra bana çizik, kopuk ve basık parçası olan, ayrıca boya atması bulunan bir şekilde geri teslim edildi. Ürünü 2 Eylül tarihinde yetkili servisten teslim aldım ve hasarları o anda fark ettim. Bana ürünün zaten servise bu şekilde geldiğini söylediler. Ancak ürünüm sıfır ayarında onlara teslim edildi. Aşağıya hasarlı görselleri ekliyorum. Bu şekilde gönderilmiş olsa zaten önceki kayıtlarda belli olurdu. Önceki görüntülü kayıtları incelemeyi direkt reddettiler.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Dyson müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak talebim sürekli reddedildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Oysa ürünüm garanti kapsamında bulunuyor ve elimde de faturası mevcut.
Ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Herhangi bir çözüm sunulmadı. Hala dönüşünüzü bekliyorum.
Ben de bugün başvurdum, Hakem Heyeti'ne inşallah kazanırız haklı sürecimizi. Bana da iletmediler kamera görüntülerini hep konuyu kapatmaya çalışıyorlar ve güya ben yapmışım gibi yalan uyduruyorlar