Yıkanabilir İddiası Yanıltıcı: Ayakkabı Tabanı Hasar Gördü, Garanti Reddi

Skechers marka beyaz spor ayakkabımı Ankara Polatlı’daki Aktanlar Sport mağazasından yaklaşık 3.400 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabının kutusunun üzerinde çamaşır makinesinde yıkanabilir ibaresi bulunduğu için 15 Mayıs civarında ürünü talimata uygun şekilde makinede yıkadım. Yıkama sonrasında ayakkabının tabanında ciddi şekilde hasar ve zedelenme oluştu.

Bu durum üzerine ürünü garantiye gönderdim ancak tarafıma kullanıcı hatası denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Oysa ayakkabıyı kutu üzerindeki bilgiye güvenerek, herhangi ekstra bir işlem yapmadan, normal koşullarda yıkadım ve benim hatam olduğunu düşündüğüm hiçbir durum bulunmuyor. Ürünün kendi beyanıyla çamaşır makinesinde yıkanabilir denmesine rağmen tabanının bu kadar kolay zarar görmesi ve buna rağmen kullanıcı hatası denmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Kutunun üzerinde yer alan “yıkanabilir” ibaresine rağmen yaşadığım bu sorun ve olumsuz garanti dönüşünün yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.