Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Müge sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Etiket Sorunu: Dyson Airwrap Aparat Uyumsuzluğu

Garanti Kapsamında Etiket Sorunu: Dyson Airwrap Aparat Uyumsuzluğu
Müge
19 Şubat 17:42
781

Dyson.com.tr üzerinden satın aldığım Dyson Airwrap ürününün aparatlarından biri tam oturmuyordu. Bu nedenle garanti kapsamında servise gönderilmesini talep ettim. Faturam bulunuyor. Garanti suresi geçmemiş.
Ancak servis, ürünün üzerindeki etiketi söktüğüm gerekçesiyle işlem yapamayacaklarını bildirdi.

Satın alınan bir ürüne, etiketi çıkarmamanın garanti için zorunlu olduğu bilgisi açıkça verilmelidir. Üstelik, ürünleri ayırt edebilmek için seri numarasını bir etiket olarak yapıştırıyorsunuz, ancak bu etiketin sökülmemesi gerektiğine dair ne sipariş sırasında ne de ürünle birlikte herhangi bir uyarı yapamıyorsunuz.

Ben bir tüketici olarak ürünün kutusunu da atabilirim, üzerindeki etiketi de çıkarabilirim. Ürünü sattığınız platformdan bile ayırt edemiyorsanız, bu benim değil sizin sorununuz. Herhangi bir yerden ürün satin almaktan hiçbir farkı yok.

21 Şubat 11:02 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Müge
21 Şubat 15:17

Ayrıca, sahte ürün almak gibi bir niyetim olmadığını açıkça göstermek adına faturam da elimde. Ancak, kendi sattığı ürünü bile doğrulayamayan bir firmaya 20 bin lira vermiş olmaktan dolayı fazlasıyla pişmanım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Nazlım

Merhaba sorununuzu çözebildiniz mi acaba bende aynı şeyi yaşıyorum

Müge
Şikayet Sahibi

Hiçbir değişiklik olmadı. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım. Haksiz bir uygulama

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

5
Mehtap sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Mehtap
02 Haziran 13:56
650
1
Dilber sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Airwrap Başlık Sorunu Ve Garanti Kapsamında Destek Alamama Mağduriyeti

Dilber
15 Ağustos 13:56
953
1
Serap sonuçtan hiç memnun değil

Serap
20 Şubat 22:46
1.028
Benzer Şikayet Yaz
Dyson Kategorileri