to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Etiket Sorunu: Dyson Airwrap Aparat Uyumsuzluğu
Dyson.com.tr üzerinden satın aldığım Dyson Airwrap ürününün aparatlarından biri tam oturmuyordu. Bu nedenle garanti kapsamında servise gönderilmesini talep ettim. Faturam bulunuyor. Garanti suresi geçmemiş.
Ancak servis, ürünün üzerindeki etiketi söktüğüm gerekçesiyle işlem yapamayacaklarını bildirdi.
Satın alınan bir ürüne, etiketi çıkarmamanın garanti için zorunlu olduğu bilgisi açıkça verilmelidir. Üstelik, ürünleri ayırt edebilmek için seri numarasını bir etiket olarak yapıştırıyorsunuz, ancak bu etiketin sökülmemesi gerektiğine dair ne sipariş sırasında ne de ürünle birlikte herhangi bir uyarı yapamıyorsunuz.
Ben bir tüketici olarak ürünün kutusunu da atabilirim, üzerindeki etiketi de çıkarabilirim. Ürünü sattığınız platformdan bile ayırt edemiyorsanız, bu benim değil sizin sorununuz. Herhangi bir yerden ürün satin almaktan hiçbir farkı yok.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Ayrıca, sahte ürün almak gibi bir niyetim olmadığını açıkça göstermek adına faturam da elimde. Ancak, kendi sattığı ürünü bile doğrulayamayan bir firmaya 20 bin lira vermiş olmaktan dolayı fazlasıyla pişmanım.
Merhaba sorununuzu çözebildiniz mi acaba bende aynı şeyi yaşıyorum