Garanti Kapsamı Dışı Çatlak İçin Ücretsiz Onarım İstiyorum

Dyson v12 şarjlı süpürgemin gövdesinde, herhangi bir darbe almamasına rağmen bir boğumun arasından çatlak oluştu ve bu çatlak zamanla ilerleyerek büyümeye, motora doğru uzamaya başladı. Ürünü dikkatli ve özenli kullandığım halde, kendi kendine gelişen bu çatlağın ilerlemesi hem güvenlik hem de ürünün dayanıklılığı açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor.

Yaşadığım durum üzerine Dyson ile iletişime geçtiğimde, bu çatlağın garanti kapsamına girmediği tarafıma iletildi. Üründe hiçbir darbe, düşme veya kullanıcı hatası olmadan meydana gelen ve giderek büyüyen bir çatlağın garanti dışı sayılmasını kabul edemiyorum. Özellikle bu seviyede, premium konumlandırılan bir markadan üretim kaynaklı olabilecek böyle bir sorunda arkasında durmasını beklerdim.

Ürünümdeki çatlağın garanti kapsamında değerlendirilerek ilgili parçanın ücretsiz olarak onarılmasını veya değiştirilmesini, gerekli görülüyorsa ürünün tamamının incelenmesini ve tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer sorunların yaşanmaması adına bu durumun teknik olarak da araştırılmasını ve sonucunun tarafıma açıklanmasını istiyorum.