Dyson V12 Süpürgemin Gövde Çatlaması Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı Ve Yüksek Ücret Talep Edildi

Dyson v12 süpürgemi tutma yeri olan gövde kısmında meydana gelen çatlamalar nedeniyle kullanırken zorlanıyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanım sırasında gövde kısmından çatlaması, verilen yüksek ücreti düşündüğümde dayanıklılık açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun sonrası Dyson müşteri hizmetleri ile telefonla görüştüm ve talep ettikleri şekilde üründeki hasarın fotoğraflarını ilettim. Fotoğrafları inceledikten sonra bana bunun kullanıcı hatası olduğu ve garanti kapsamına alınamayacağı söylendi. Ayrıca sadece gövde parçası için yaklaşık 6 bin tl ücret talep edildi. Ürüne toplamda yaklaşık 30 bin tl ödemiş olmama rağmen, bu şekilde bir gövde çatlağının tamamen kullanıcı hatası sayılması ve bu kadar yüksek bir ücret istenmesi bana haksız geliyor.

Bu yaşadığım deneyim nedeniyle Dyson markasını beklediğim kaliteden ve dayanıklılıktan çok uzak buluyorum ve bu ürünü ya da markayı artık çevremde hiç kimseye tavsiye etmiyorum. Dyson’dan, v12 model süpürgemin çatlayan gövde kısmının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.