Garanti Dışı Tekrarlayan Hazne Arızası Ve Ücretsiz Parça Talebi

Dyson V15S Detect Submarine süpürgemi kullanırken haznenin içinden kırmızı bir parça çıktı ve bu parça tekrar yerine takılamıyor. Daha önce aynı sorun nedeniyle ürünüm onarıma gönderilmişti, ancak garantim bittikten sonra bu sorun tekrar yaşandı.

Tekrar destek almak istediğimde, garantim bittiği ve 2. kez aynı sorun yaşandığı için onarım sağlanamayacağı, hazneyi benim satın almam gerektiği ve haznenin Dyson sitesindeki fiyatının yaklaşık 3.300 TL olduğu söylendi. Aynı parçayla ilgili sorunun garanti süresi içinde de yaşanmış olması ve şimdi yeniden tekrarlaması nedeniyle bunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını ve internette yer alan çok sayıdaki şikayet ve kullanıcı forumunda da aynı sorunun tekrarlandığını gördüğüm için, Dyson V15 modeline ait kronik bir problem olduğunu düşünüyorum; her bozulduğunda bu parçayı almak saçma geliyor.

Dyson’dan, bu tekrar eden hazne arızası için markanızın müşteri memnuniyeti ve ürününün arkasında durma politikasına güvenerek, benden ücret talep edilmeden haznenin ücretsiz olarak gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.