Dyson Süpürgemin Garanti Sonrası Arızaları Ve Yüksek Yedek Parça Ücretleri Mağduriyet Yarattı

Dyson v11 süpürgemi Dyson’ın online resmi sitesinden satın aldım. Garanti süresi bittikten sonra önce başlık kısmında sorun yaşamaya başladım; yaklaşık 1 yıldır başlık haznesi yerinden çıkmıyor ve temizliği yapılamıyor. Zorlasam kırılacak gibi olduğu için müdahale edemiyorum. Dün ise hazne kısmındaki kırmızı conta, filtreyi temizlerken yerinden çıktı ve süpürge çalışmaz hale geldi.

Her iki sorun da garanti süresi bittikten sonra ortaya çıktı ve şu anda süpürgeyi hiç kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, hazne için 1500 TL, başlık için ise 3500 TL ücret talep edildiğini ve bu parçaların şu anda stokta olmadığını belirttiler. Ürünü garanti süresi biter bitmez bu kadar ciddi ve pahalı sorunlarla karşılaşmak beni çok mağdur etti. Yüksek fiyatına rağmen birkaç yıl içinde bu şekilde kullanılamaz hale gelmesi kabul edilemez.

Sorunlarımın hızlıca çözülmesini, gerekli parçaların makul bir ücretle veya ücretsiz olarak temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.