Garanti Biter Bitmez Arızalanan Dyson Süpürgeye Yüksek Servis Ücreti Mağduriyeti

Dyson v15 süpürgemi garanti süresi biter bitmez hiçbir belirti yokken aniden çalışmamaya başladı. Ürünü servise göndermek ve destek almak için müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı.

Ürünün garantisi yeni bittiği halde benden yaklaşık 5.600 TL gibi çok yüksek bir servis ücreti talep edildi. Bu rakamı hem ürünün yeni sayılabilecek durumuna hem de garanti biter bitmez arıza yapmasına rağmen son derece fahiş ve haksız buluyorum. Ayrıca süreçte bana makul bir açıklama ya da alternatif çözüm de sunulmadı.

Dyson gibi bir markadan beklediğim, bu mağduriyetimi görmezden gelmemesi ve ürünüm için ücretsiz servis hizmeti veya ürün değişimi sağlamasıdır. Aksi takdirde belirtilen servis ücretine itiraz ederek Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede çözüm odaklı geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.