to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v12 süpürgemi yaklaşık bir yıl önce satın aldım. Ocak ayından bu yana cihaz sürekli “filtre temizlenmeli” uyarısı veriyor. Filtreyi düzenli olarak talimatlara uygun şekilde yıkamama ve hatta yeni filtre takmama rağmen uyarı hiç kesilmedi.
16 Nisan’da Dyson müşteri hizmetleriyle görüştükten sonra ürünü servise gönderdim. Servis formumun numarası 44791235. Servis geri dönüşünde sadece bakım yapıldığı ve çekim gücünde sorun olmadığı yazılmış. Ancak ben ürünü zaten çekim gücü şikayetiyle değil, filtre temizlenmesi uyarısının hiç sönmemesi nedeniyle göndermiştim. Cihaz bana geri geldiğinde sorun aynen devam ediyordu, yani talep ettiğim problem giderilmedi.
Bu cihazlar ucuz ürünler değil ve bir yıl içinde bu kadar sorun yaşamak, üstelik her seferinde servise göndermek zorunda kalmak beni hem maddi hem de zaman açısından mağdur ediyor. Bu süreçte evde süpürgesiz kalıyorum. Ayrıca v12 modelinde bu arızanın sıkça yaşandığını sonradan öğrendim, bu da canımı daha fazla sıkıyor. Kaliteli olduğu için Dyson tercih ettim; aksi halde aynı işlevi görecek farklı bir markayı çok daha uygun fiyata alabilirdim.
Cihazımın değişimini talep ediyorum. Gerekirse üst bir modelle, aradaki fiyat farkını ödemeye hazırım. Sürekli tekrar eden bu arızanın kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden 0850 532 11 44 numaralı çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Tarafımdan satın alınan Dyson marka süpürge, kullanım sürem boyunca defalarca arıza yapmış, her seferinde ürün kalitesi ve üretim güvenilirliği konusunda ciddi şüpheler doğurmuştur. Yaşanan bu sorunlar sonucunda ürün en sonunda servisinize alınmış, onarım yapıldığı belirtilerek tarafıma geri gönderi...
2022 yılı 22 Mayıs tarihinde Dyson v12 model süpürge satın aldım. Ürünü kullanırken garanti kapsamındayken arıza yaşadım ve 15.09.2023 tarihinde Dyson’a gönderdim. İnceleme sonrası bana iade veya değişim hakkım olduğu söylendi, ben de değişim talep ettim. Ancak bu süreçte bana sıfır ürün verilmesi g...
Dyson v12 süpürgemi yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum. Ürünün boru kısmında ciddi bir esneme sorunu oluştu ve bu nedenle ürünü servise gönderdim. Ancak ürün bana hiçbir değişim yapılmadan geri gönderildi. Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, borunun stokta olmadığını, yerine uyumlu Gol...
Dyson v12 süpürgemin borusu arızalandığı için yaklaşık 3 ay önce yeni boru siparişi oluşturdum. Ancak stok olmadığı söylendi ve uzun süre beklemem gerektiği iletildi. Bu süreçte ürünü servise gönderdim fakat sorun yine çözülmedi, borum kırık şekilde geri geldi ve tekrar stok beklemem gerektiği belir...
Yorumlar