Filtre Uyarısı Durmadan Çıkıyor, Servis Çözüm Getirmedi, Değişim İstiyorum

Dyson v12 süpürgemi yaklaşık bir yıl önce satın aldım. Ocak ayından bu yana cihaz sürekli “filtre temizlenmeli” uyarısı veriyor. Filtreyi düzenli olarak talimatlara uygun şekilde yıkamama ve hatta yeni filtre takmama rağmen uyarı hiç kesilmedi.

16 Nisan’da Dyson müşteri hizmetleriyle görüştükten sonra ürünü servise gönderdim. Servis formumun numarası 44791235. Servis geri dönüşünde sadece bakım yapıldığı ve çekim gücünde sorun olmadığı yazılmış. Ancak ben ürünü zaten çekim gücü şikayetiyle değil, filtre temizlenmesi uyarısının hiç sönmemesi nedeniyle göndermiştim. Cihaz bana geri geldiğinde sorun aynen devam ediyordu, yani talep ettiğim problem giderilmedi.

Bu cihazlar ucuz ürünler değil ve bir yıl içinde bu kadar sorun yaşamak, üstelik her seferinde servise göndermek zorunda kalmak beni hem maddi hem de zaman açısından mağdur ediyor. Bu süreçte evde süpürgesiz kalıyorum. Ayrıca v12 modelinde bu arızanın sıkça yaşandığını sonradan öğrendim, bu da canımı daha fazla sıkıyor. Kaliteli olduğu için Dyson tercih ettim; aksi halde aynı işlevi görecek farklı bir markayı çok daha uygun fiyata alabilirdim.

Cihazımın değişimini talep ediyorum. Gerekirse üst bir modelle, aradaki fiyat farkını ödemeye hazırım. Sürekli tekrar eden bu arızanın kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.